Capítuo 4: ética y responsabilidad social

en todas las tomas de decisiones
1. aspecto ético importante en rel. con elaboración y venta
2. grupos de interés
  1. beneficiarse o resultar perjudicados
Naturaleza de la ética
1. Dilemas éticos
  1. dilema ético
    1. cuando se debe decidir si se debe de actuar conforme a los intereses de los demás o a los propios aunque estos sean contrarios
      1. ¿Cuál de los males es el menor?
  2. escrúpulos morales
    1. ideas o sentimientos que nos indican qué está bien o mal
  3. ética
    1. conjunto de principios morales internos que nos sirven de guía
    2. valores y convicciones con los que analizamos una situación y como deberíamos comportarnos
2. Ética y Derecho
  1. sociedad en gral. presiona
    1. Creación de leyes
      1. rigen a las empresas
      2. sanciones
      3. decisiones sobre comportamiento apropiado
      4. determinación ética personal --> determinación social jurídica
  2. leyes & ética no son principios fijos
    1. no son inmutables a través del tiempo
      1. relativas
  3. "trata a los demás como quieres ser tratado"
3. ideas éticas cambian a través del tiempo
  1. leyes pueden cambiar o desaparecer conforme a las ideas éticas
Grupos de interés y ética
1. cuando la ley no lo especifica
  1. gerentes deciden las conductas correctas
2. Grupos de interés
  1. personas y grupos que pueden verse afectados
  2. proporcionan recursos productivos
    1. derechos e intereses
  3. accionistas
    1. compran una acción/participación = propietarios
    2. para reunir capital
      1. acciones
        cierto % de la compañía y recibe dividendos
    3. interés: llevar al máx. sus rendimientos
  4. gerentes
    1. responsables de manejar $ y talento humano
    2. esperan una buena remuneración a cambio de sus aportaciones
      1. salario y prestaciones
    3. ¿Qué metas debe perseguir la organización?
    4. se debe verificar su comportamiento y que no arriesguen a lo accionistas
      1. SEC - dependencia de vigilancia gubernamental en E.E.U.U.
    5. empresas con y sin fines de lucro
  5. empleados
    1. investigación, ventas y fabricación
    2. estructura ocupacional
      1. remuneración acorde a desempeño. justa y equitativa
  6. proveedores y distribuidores
    1. proveedores
      1. red de relaciones con compañías que dan insumos
        pagados pronto y bien
    2. distribuidores
      1. intermediarios que distribuyen
        productos de calidad en tiempo
    3. productos y especificaciones de seguridad
      1. contratos
  7. clientes
    1. principal gpo. de interés
      1. deben ser atraídos mediante calidad y servicio post-venta
        mejora constante
  8. comunidad, sociedad y nación
    1. decisiones afectan a las c,s y n donde operan
    2. comunidad
      1. ubicaciones físicas, entornos sociales o vecindarios étnicos
        proporciona infraestructura física y social
      2. la compañía contribuye mediante salarios, sueldos e impuestos
3. reglas éticas
  1. analizar efectos de las decisiones
    1. equilibrar intereses
  2. Regla Utilitaria
    1. produce + bien a + personas
  3. Regla de derechos morales
    1. defiende los derechos fundamentales o inalienables
  4. Regla de la justicia
    1. distribuye beneficios y perjuicios de manera justa, equitativa e imparcial
  5. Regla práctica
    1. se puede comunicar a otras personas porque se considera aceptable
4. la confianza permite trabajar de manera mas eficiente y eficaz
5. todos los gpos. de interés tienen una reputación que cuidar
Ética y responsabilidad social
1. cuatro determinantes principales
  1. ética social
    1. normas que determinan el trato entre los miembros de una soc.
      1. se deriva de las leyes, usos y costumbres, valores y normas
  2. ética ocupacional
    1. normas que determinan el comportamiento de los miembros de una profesión, arte u oficio cuando trabajan
  3. ética individual
    1. normas y valores personales
      1. influencia de familiares, amigos, educación, religión
  4. ética organizacional
    1. prácticas e ideas rectoras a través de las cuales se establece la responsabilidad hacia los gpos. de interés
      1. los gerentes deben ser congruentes
Enfoques de responsabilidad social
1. Responsabilidad social
  1. punto de vista sobre su deber u obligación de tomar decisiones en pro de los interesados y la sociedad en gral.
  2. 4 enfoques
    1. Enfoque obstruccionista
      1. no asume responsabilidad social
      2. comportamiento poco ético e ilegal
      3. esconde información
    2. Enfoque defensivo
      1. se apegan a la ley, cumplen con requisitos legales
        no ejercen su responsabilidad social más allá de lo legal
        por lo regular anteponen sus intereses a los de los gpos. de interés
    3. Enfoque adaptativo
      1. se reconoce que es necesario un comportamiento legal y ético
        equilibran los beneficios de los gpos. de i.
        razonables, hacer lo correcto
    4. Enfoque proactivo
      1. asumen activamente la responsabilidad social
        van más allá de lo indispensable
        promueven los intereses de todos los grupos
2. ventajas de ser socialmente responsable
  1. fortalecer la reputación
  2. aumentar la rentabilidad
    1. acumular riqueza para los accionistas
  3. incremento de la calidad de vida de la población
3. gerentes: modelos de ética
4. ombudsman de ética/ director de ética
  1. comunicar, transmitir y vigilar que se cumplan las normas éticas

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