Conceito de Marketing

Raquel Sargento
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Raquel Sargento
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Mapa mental Tema I de Marketing

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Conceito de Marketing
1 Campanha Obama: "Yes, we can"
2 A importância do Marketing:
2.1 CMO (Chief Marketing Officer)
2.2 Atuar em linha
3 Conceitos essenciais de Marketing
3.1 Diferenças entre necessidade, desejo e demanda
3.1.1 Pirâmide de Maslow
3.1.2 Necessidades: declaradas, reais, não declaradas, de "algo a mais", secretas
3.2 Cadeia de suprimentos
3.2.1 Be to be
3.2.2 Be to see
3.3 Mercado Alvo
3.4 Oferta e marca: Proposta de valor
3.4.1 Proposta de valor
3.5 Valor e satisfação
3.5.1 Tríade de valor para o cliente
3.6 Canais de Marketing
3.6.1 Comunicação
3.6.2 Distribuição
3.6.3 Serviços
3.7 Concorrência
3.8 Ambiente de Marketing
3.8.1 Microambiente
3.8.1.1 Posso influenciar
3.8.2 Macroambiente
3.8.2.1 Não posso influenciar
4 O escopo do Marketing
4.1 O que é?
4.1.1 Identificar e satisfazer necessidades humanas e sociais
4.2 A que se aplica?
4.2.1 Bens
4.2.2 Serviços
4.2.3 Eventos
4.2.4 Experiências
4.2.5 Lugares
4.2.6 Pessoas
4.2.7 Propriedades
4.2.8 Organizações
4.2.9 Informações
4.2.10 Ideias
5 As novas realidades do marketing
5.1 Nova mentalidade de clientes
5.2 Nova mentalidade nas empresas
6 Orientação da empresa para o mercado
6.1 Produção
6.2 Produto
6.3 Vendas
6.4 Marketing
6.5 Marketing holístico
6.5.1 Interno
6.5.1.1 Treinamento, motivação, capacitação, etc
6.5.2 Integrado
6.5.2.1 O todo é maior que as partes
6.5.3 Desempenho
6.5.3.1 Feedbacks
6.5.4 Relacionamento
6.5.4.1 A longo prazo
6.5.5 4P's do Marketing Moderno
6.5.5.1 Pessoas
6.5.5.1.1 Processos
6.5.5.1.1.1 Programas
6.5.5.1.1.1.1 Performance
7 Marketing no Brasil
7.1 Enganação, Deboche, Vigarice, etc
7.2 Sombra e água fresca x Pra frente Brasil
8 Sucos do Bem
8.1 Inovação
8.2 Atendimento Humanizado
8.3 Embalagens diferenciadas
8.3.1 Cores alegres, sem frutas na embalagem
8.3.2 Frases motivadoras
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