SOFTWARE AS SELF SERVICE

Jhon Frank Zamora Cercado
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Jhon Frank Zamora Cercado
Created by Jhon Frank Zamora Cercado about 6 years ago
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Description

SOFTWARE DE AUTOSERVICIO

Resource summary

SOFTWARE AS SELF SERVICE
  1. Software de autoservicio permite a las personas respuestas a sus consultas y / o necesidades a través de una modo entrevista automatizado en vez de los enfoques tradicionales de búsqueda.
    1. BENEFICIOS
      1. *Reducción de solicitudes de soporte. *Aumento de los niveles de servicio y de soporte. *Respuesta inmediata a los problemas o preguntas más comunes que se presentan con su infraestructura a un costo muy bajo. *Accesibilidad a la información en línea de manera fácil y oportuna.
      2. CARACTERISTICAS
        1. *Inclusión de cualquier tipo de información útil para el usuario. *Clasificación de las soluciones por categoría. *Top diez de soluciones más solicitadas y aplicadas por los usuarios. Últimas diez soluciones consultadas en la base de conocimientos. *Calificación de las soluciones por parte del usuario y opción de enviar sugerencias.
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