El Consumidor y su comportamiento de compra

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Description

Comportamiento del consumidor

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El Consumidor y su comportamiento de compra
  1. El mercado esta integrado por consumidores y negocios
    1. Los consumidores finales compran bienes y servicios para su uso personal o en el hogar
      1. Procedimiento de Decisión de Compra:
        1. Reconocimiento de la necesidad: impulsado por una necesidad o deseo
          1. Identificación de alternativas: Identifica productos y marcas alternativas
            1. Evaluación de Alternativas:Pros y contras de las alternativas
              1. Decisiones de compra y otros afines: Decide comprar o no y toma decisiones
                1. Comportamiento post-compra: Busca asegurarse que la elección fue correcta
      2. Nivel de participación: Acorde al esfuerzo que el consumidor dedica a satisfacer la necesidad o deseo
        1. Alto:Carencia de información sobre alternativas
          1. Bajo: Decisiones de compra de productos de precio bajo
            1. Lealtad y Compra de impulso.
            2. Analizar el nivel de participación desde la optica del consumidor y no el producto
              1. Factores que afectan el proceso de decisión de compra
                1. Información: Fuentes comerciales y sociales
                  1. Fuerzas sociales y de grupo:Cultura, clase social, familia y hogar
                    1. Fuerzas Psicologicas: Motivación, Percepción, personalidad,etc.
                      1. Factores situacionales: Cuando, donde y porqeu compran
          2. Analisis del consumidor: Estudiar como afectan estos factores en las decisiones de compra
            1. Los mercadologos generan estrategias para la mezcla de mercaadotecnia
              1. Herramienta más usada es la Piramide de Maslow
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