Guru de la Calidad

Araceli Rebollar
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Araceli Rebollar
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Description

Gurus de la Calidad y sus aportaciones mas importantes

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Guru de la Calidad
  1. PHILIP CROSBY
    1. CERO DEFECTOS.
      1. introdujo el programa de mejora tratando de concienciar a las empresas para que centraran sus esfuerzos en la necesidad de obtener calidad.
        1. El objetivo consistía en suprimir gran parte de las inspecciones haciendo las cosas bien a la primera.
        2. Para Crosby, los cuatro absolutos de la calidad son:”.
          1. La definición
            1. Sistema
              1. Estándar de desempeño
                1. La medición
                2. CATORCE PASOS DE LA ADMINISTRACIÓN
                  1. 1. Establecer el compromiso en la dirección o en la calidad 2. Formar el equipo para la mejora de la calidad 3. Capacitar al personal de la calidad 4. Establecer mediciones de calidad 5. Evaluar los costos de la calidad 6. Crear conciencia de la calidad 7. Tomar acciones correctivas 8. Planificar el día cero defectos 9. Festejar el día cero defectos 10. Establecer metas 11. Eliminar las causas del error 12. Dar reconocimientos 13. Formar consejos de calidad 14. Repetir el proceso
                    1. LAS SEIS C DE CROSBY: Comprensión Competencia Compromiso Corrección Continuidad
                      1. LAS TRES T DE CROSBY Tiempo Talento Tesoro
                  2. KAORU ISHIKAWA
                    1. DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO, también conocido como DIAGRAMA DE PESCADO o DIAGRAMA DE ISHIKAWA.
                      1. los diagramas de causa y efecto como herramienta para asistir los grupos de trabajo que se dedican a mejorar la calidad.
                      2. simplificar los métodos estadísticos utilizados para control de calidad en la industria a nivel general
                        1. control de calidad a nivel empresarial (CWQC)
                          1. Este enfatiza que la calidad debe observarse y lograrse no solo a nivel de producto sino también en el área de ventas, calidad de administración, la compañía en sí y la vida personal.
                        2. GENICHI TAGUCHI
                          1. estudios de CAPACIDAD DEL PROCESO y su metodología de DISEÑO DE EXPERIMENTOS.
                            1. Desarrolló el METODO TAGUCHI para efectuar diseño de experimentos, DISEÑOS ROBUSTOS, simplificando esta técnica estadística, elaborando el libro del mismo nombre.
                            2. JOSEPH M. JURAN
                              1. Logró desarrollar la técnica de los COSTOS DE CALIDAD, elaborando un MANUAL DE CALIDAD, en donde existe un fuerte contenido administrativo enfocado a la planeación, organización y responsabilidad.
                                1. ha sido llamado el padre de la calidad ó "gurú" de la calidad y el hombre quien "enseño calidad a los japoneses".
                                2. reconocido como la persona quien agrego la dimensión humana para la amplia calidad y de ahí proviene los orígenes estadísticos de la calidad total.
                                  1. "La Espiral" es una versión altamente simplificada de lo que ocurre en una gran empresa.
                                    1. "La espiral muestra una secuencia típica de actividades para poner un producto en le mercado.
                                  2. Trilogía de Jurán 1. Planeación de la calidad 2. Control de la calidad 3. Mejoramiento de la calidad
                                  3. WILLIAM EDWARD DEMING
                                    1. Impulsor del desarrollo en calidad de Japón, fue invitado en 1950 por la Unión de Científicos e Ingenieros del Japón ( JUSE ), logrando que implementaran el CTC usando el PHVA de Shewhart y el CONTROL ESTADISTICO DE PROCESOS.
                                      1. La gestión de calidad Deming es un sistema de medios para generar económicamente productos y servicios que satisfagan los requerimientos del cliente
                                        1. La implementación de este sistema necesita de la cooperación de todo el personal de la organización, desde el nivel gerencial hasta el operativo e involucramiento de todas las áreas.
                                      2. Se le considera el " padre " de la TERCERA REVOLUCION INDUSTRIAL O LA REVOLUCION DE LA CALIDAD, con sus famosos 14 puntos.
                                        1. Mejoramiento Continuo
                                          1. es un proceso que describe muy bien lo que es la esencia de la calidad y refleja lo que las empresas necesitan hacer si quieren ser competitivas a lo largo del tiempo.
                                          2. El ciclo Deming
                                            1. Paso 1: el primer paso es estudiar un proceso, decidir que cambio podría mejorarlo. Paso 2: efectúe las pruebas, o haga el cambio, preferentemente en pequeña escala. Paso 3: observe los efectos. Paso 4: ¿que aprendimos?.
                                            2. Los Catorce Puntos
                                              1. 1. Hacer constante el propósito de mejorar la calidad 2. Adoptar la nueva filosofía 3. Terminar con la dependencia de la inspección masiva 4. Terminar con la práctica de decidir negocios en base al precio y no en base a la calidad 5. Encontrar y resolver problemas para mejorar el sistema de producción y servicios, de manera constante y permanente. 6. Instituir métodos modernos de entrenamiento en el trabajo
                                                1. 7. Instituir supervisión con modernos métodos estadísticos. 8. Expulsar de la organización el miedo 9. Romper las barreras entre departamentos de apoyo y de línea. 10. Eliminar metas numéricas, carteles y frases publicitarias que piden aumentar la productividad sin proporcionar métodos. 11. Eliminar estándares de trabajo que estipulen cantidad y no calidad. 12. Eliminar las barreras que impiden al trabajador hacer un buen trabajo 13. Instituir un vigoroso programa de educación y entrenamiento 14. Crear una estructura en la alta administración que impulse día a día los trece puntos anteriores.
                                                2. Los Siete Pecados Mortales
                                                  1. 1.Carencia de constancia en los propósitos
                                                    1. 2.Enfatizar ganancias a corto plazo y dividendos inmediatos
                                                      1. 3.Evaluación de rendimiento, calificación de mérito o revisión anual
                                                        1. 4.Movilidad de la administración principal
                                                          1. 5.Manejar una compañía basado solamente en las figuras visibles
                                                            1. 6.Costos médicos excesivos
                                                              1. 7.Costos de garantía excesivo.
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