Sollkonzept zur kundenfreundlicheren Gestaltung der Belegliste

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Description

Vorüberlegungen BA

Resource summary

Sollkonzept zur kundenfreundlicheren Gestaltung der Belegliste
1 methodisches/konzeptionelles Vorgehen
1.1 IST-Situation beschreiben
1.1.1 Probleme identifizieren
1.1.1.1 Analyseart
1.1.1.1.1 Vergleich der IST-Situation mit wissenschaftlichen Ansatz
1.1.1.2 Lösungen erarbeiten
1.1.1.2.1 grafisch darstellen
1.1.1.2.1.1 Mockups/Demos
1.1.1.2.2 Umfang und Aufwand?
2 wissenschaftlicher Ansatz
2.1 Usability
2.1.1 Definition: Usability ist das Ausmaß, in dem ein Produkt durch bestimmte Benutzer in einem bestimmten Nutzungskontext genutzt werden kann, um bestimmte Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen.
2.2 Software-Ergonomie
2.2.1 EN ISO 9241
2.2.1.1 Die DIN EN ISO 9241 beschreibt Qualitätsrichtlinien zur Sicherstellung der Ergonomie interaktiver Systeme
2.2.1.1.1 Internationaler Standard, der Richtlinien der Mensch-System-Interaktion beschreibt
2.2.2 ABC-Modell (Software)
2.2.2.1 bildet eine Grundlage, um ergonomische Prinzipien der Programmierung im IT-Bereich zu definieren
2.2.3 Definition: Ziel der Software-Ergonomie ist die Anpassung der Eigenschaften eines Dialogsystems an die psychischen und physischen Eigenschaften der damit arbeitenden Menschen.
3 Allgemeine Infos
3.1 NBANK
3.1.1 Kundenportal
3.1.1.1 Notwendigkeit -> EU Verordnung
3.1.1.1.1 Art. 122 Abs, 3 VO (EU) Nr. 1303/2013 (?)
3.1.1.2 Aufbau
3.1.1.3 Ziel und Zweck
3.1.2 Allgemeines
3.1.2.1 Aufgaben und Ziele
3.1.2.2 Ablauf- und Aufbauorganisation
3.1.2.2.1 Organigramm
3.2 Usability/Software-Ergonomie
3.2.1 Definition
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