CHATBOT

CHATBOT

1. CLASES

   • Chatbot de texto, chatbot de multimedia, portal cognitivo de voz.

2. UTILIDAD

   • Los chatbots dan la oportunidad de expandir el canal digital de las empresas e impactar positivamente la experiencia del usuario.

3. VENTAJAS

   • Responder preguntas frecuentes de forma inmediata, Obtener los datos del cliente de forma amigable, Mejorar la imagen de la empresa.

4. ¿Qué es?

   • Aplicación informática basada en la IA, permite simular conversaciones con una persona.

5. DESVENTAJAS

   • Un chatbot no reemplaza al 100% la atención humana, las consultas de clientes existentes suelen ser difíciles de predecir o automatizar, Servicios sensibles.