Toma de decisiones, aprendizaje, creatividad y espíritu emprendedor.

La toma de decisiones es proceso mediante el cual los gerentes responden a las oportunidades y amenazas.
1. Decisiones programadas y no programadas
  1. Decisiones programadas: cuando ya se ah tomado tantas veces una decisión que ya saben que hacer en automático.
  2. Decisiones no programadas: Cuando tomas una decisión de un hecho inesperado o que no pasa seguido.
  3. Para tomar buenas decisiones s necesita de la intuición que son sentimientos,creencias y corazonadas que tienen los gerentes sobre alguna decisión.
Modelo clásico de toma de decisiones: hacer una lista de todas las posibilidades posibles de los beneficios o consecuencias de una decisión y escoger la mejor.
Modelo administrativo: planteamiento formulado por March y Simon que explicar porque los gerentes suelen tomar decisiones satisfactorias no optimas.
1. racionalidad acotada: limitación de una persona para interpretar, procesar y actuar con base a la información
Información incompleta esta es causada por tener información ambigua, incertidumbre, riesgo y falta de tiempo.
1. El riesgo son las posibilidades de que ocurran ciertos resultados.
  1. La incertidumbre es lo impredecible.
Elección satisfactoria: Buscar una solución satisfactoria en vez de la mejor decisión
Seis pasos para la toma de decisiones.
1. 1) Reconocer la necesidad de tomar una decisión
  1. 2) Generar alternativas
    1. 3) Evaluar las opciones
      1. 4) Escoger entre las opciones
        5) Implementar la opción elegida
        6) Aprender de la realimentación
Después de la toma de decisiones los gerentes deben generar opciones para salirse de la costumbre y ver las cosas desde un punto de vista nuevo.
1. Al finalizar las opciones los gerentes deben de evaluar cuales son mejores tomando en cuanta cuatro factores.
  1. Legalidad: Que la opción sea legal y no viole leyes.
  2. Etica: Que la opción sea ética y no dañe a ningún grupo de interés.
  3. Viabilidad económica: ver si la compañía tiene la capacidad de llevar acabo la opción con sus recursos económicos.
  4. Factibilidad: Ver si la opción es realmente viable y si la organización y el gerente cuenta con todo lo necesario para llevarla acabo.
Prejuicios cognitivos y de la toma de decisiones
1. Cuando la decisión de un gerente se ve afectada debido a los prejuicios que tienen, como creencias, generalización, sobrestimación y tendencias.
  1. Prejuicio de la hipótesis previa: tomar decisiones por conocimientos previos.
    1. Prejuicio de la representatividad: generalizar por alguna muestra pequeña.
      1. Ilusión de control: Prejuicio de sentirse superior y sentirse con la capacidad de controlar todo
        Compromiso agravado: Prejuicio de agregar recursos a un proyecto sin haber sido probados.
Toma de decisiones en grupo:
1. En una organización es muy importante la decisiones de grupo ya que sin ellas no se podría poner de acuerdo nadie.
2. Tecnica del abogado del diablo: Análisis critico para ver sus ventajas y desventajas antes de implementarla.
  1. Investigación dialéctica: dar dos opciones y debatir para ver cual es mejor o si deberían juntarlas.
Aprendizaje organizacional: proceso por el cual los gerentes tratan de mejorar las capacidades de los empleados.
1. Organización que aprende: tatar de maximizar la capacidad de los individuos de la compañía para que de esta forma sean mas creativos.
Tecnica nominal en grupo: Todos anotan sus ideas y soluciones y la leen a todo el grupo y las analizan.
1. Tecnica Delphi: El líder del grupo les manda preguntas a los integrantes y ellos le responden.

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