Sistemas de Informacion

Sistemas de Informacion

1. Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS)

   • Los sistemas de procesamiento de transacciones recopilan, almacenan, modifican y recuperan las transacciones. Funcionan a través de una base de datos que supervisa los programas de transacción y están integrados por un conjunto de información.
     • El sistema es muy útil cuando algo se vende por internet, permite un retraso de tiempo entre cuando se presiona el botón de comprar de un artículo determinado y cuando se vende realmente.
       • Ejemplo, cuando una persona compra boletos para un partido, mientras llena la información del asiento que desea, etc. el sistema de procesamiento de transacciones retiene el boleto para que otro cliente no pueda comprarlo. Y así, permite que un boleto no se venda a dos clientes diferentes.
         • Caracteristicas: Respuesta rapida, confiabilidad, inflexibilidad y porocesamiento controlado.

2. Sistemas de Abastecimiento (Procurement System)

   • Busca eficiencia de las operaciones de abastecimiento entre la compañía y los proveedores. Una de sus funcionalidades es comparar precios y características de proveedores es un auxiliar en la selección de estos. Los principales beneficios de un PS tienen que ver con la disminución de costos mayor eficiencia operativa del negocio y como consecuencia un incremento en la rentabilidad.
     • PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS: Despliegue de la información tanto de inventarios, estado de los pedidos, pagos, cobros,facturación etc… a traves de la red. Actualizacíon en tiempo real de toda esta información. Acceso desde cualquier sitio a los datos. Acceso restringido para personal no autorizado.

3. Sistemas de Información Gerencial (MIS)

   • Un sistema de información de gestión es un conjunto de sistemas y procedimientos que recopilan información de una variedad de fuentes, la compilan y la presentan en un formato legible.
     • El objetivo principal de un sistema de información gerencial es hacer que la toma de decisiones de los gerentes sea más eficiente y productiva. Al juntar información de una variedad de fuentes en una única base de datos y presentar la información en un formato lógico, un SIG puede proporcionar a los gerentes todo lo que necesitan para tomar decisiones altamente informadas y realizar un análisis exhaustivo de los problemas operativos.
       • Beneficios Los empleados pueden usar un SIG para realizar sus trabajos de manera más efectiva también. Por ejemplo, los empleados de todos los niveles pueden consultar un SIG para verificar el estado de los artículos del inventario, ver las estadísticas relacionadas con su departamento o grupo específico y solicitar transferencias internas de materiales.

4. Sistemas de Soporte a la Decisión (DSS)

   • Un Sistema de Soporte a la Decisión (DSS) es una herramienta de Business Intelligence enfocada al análisis de los datos de una organización.
     • El DSS es una de las herramientas más emblemáticas del Business Intelligence ya que, entre otras propiedades, permiten resolver gran parte de las limitaciones de los programas de gestión. Estas son algunas de sus características principales:
       • Informes dnamicos, flexibles e interactivos, no requiere conocimientos tecnicos, rapidez en el tiempo de respuesta, integracion entre todos los sistemas/departamentos de la compañis,Cada usuario dispone de informacion adecuada a su perfl, disponibilidad de informacion historica.

5. Sistemas de Apoyo Ejecutivo (ESS)

   • Los sistemas ESS o EIS (también conocidos como Executive Support Systems o Executive Information Systems), por sus siglas en inglés, se encuentran dentro del nivel estratégico en la pirámide de los sistemas de información. Se trata de sistemas de información dirigidos a la alta dirección puesto que permiten automatizar la obtención de datos (tanto internos como externos de la empresa) más relevantes y estratégicos para la organización, presentándolos de la forma más comprensible posible con la finalidad de poder dar seguimiento a los factores críticos de éxito.
     • Las características que debe de tener un buen sistema ESS son: Presentar la información en forma de gráficos, columnas y textos intuitivos que contengan información relevante. Cubrir las necesidades específicas y particulares de la alta dirección. Garantizar tiempos de respuesta cortos. Manipular, filtrar, comprimir y dar seguimiento a la información crítica del negocio. Disponer de información actualizada y siempre disponible.
       • Para garantizar el éxito de la implementación de un ESS se debe tener en cuenta diez factores críticos de éxito: Disponer del apoyo y compromiso de la alta dirección para invertir tiempo y esfuerzos en el desarrollo. Tener el apoyo operativo. Utilizar la tecnología apropiada tanto a nivel de hardware como de software. Garantizar la veracidad y accesibilidad de los datos de la empresa con una correcta administración de los datos. Ligar los sistemas ESS con los objetivos marcados por la empresa. Contrarrestar la resistencia organizacional para conseguir que los datos muestren correctamente la realidad de la empresa. Si los usuarios no incorporan (o no lo hacen adecuadamente) los datos en el sistema, estos no mostraran una imagen fiel y real de la situación de la empresa. Administrar la evolución y propagación del sistema conociendo las necesidades de los usuarios en cada momento, especialmente antes de ofrecer nuevas versiones. Tener en cuenta la metodología que se utilizara en el desarr

6. Sistemas de información ejecutiva

   • (Cohen) Define a un Sistema de Información Ejecutiva (EIS) como una herramienta software, basada en un DSS (sistema de soporte de decisiones) que provee a los gerentes un acceso sencillo a la información interna y externa de la compañía y que es relevante para los factores claves del éxito.
     • Uno de los factores claves del éxito es automatizar la labor de obtener los datos más importantes de una organización, y esto se logra computarizando la información de la empresa, para que ésta se presente de manera más resumida y comprensible. Este tipo de sistemas proporcionan medios que son muy fáciles de utilizar, para la consulta y el estudio de la información de la empresa.
       • CARACTERÍSTICAS Un Buen SIE o EIS presenta información en forma de gráficos, columnas y textos. La capacidad para cada uno de ellos es que se requiere facilitar el análisis en caso de las gráficas; presentar datos con mayor detalle y organizados en cuestión de las tablas y para los textos se necesita que estos le den interpretación y detalle a los datos presentados. Las características más comunes y relevantes son las siguientes: Son creados para cubrir necesidades específicas o generales desde los altos mandos de administración de la empresa, esto quiere decir que los ejecutivos, encargados de supervisar cada una de las áreas de la organización serán los facultados en decir que necesidades aún no se han cumplido. Extraen, filtran, comprimen y dan seguimiento a la información crítica del negocio, esto se refiere más que nada a ocupar únicamente la información que sirva para mejorar ciertas áreas de la organización, o en zonas donde la empresa pueda mejorar más.
         • EJEMPLO (Lozano, 2009) Nos dice en un Artículo escrito por ella que una clara Muestra de un Sistema De Información Ejecutiva, es el siguiente caso presentado en Nestlé. Los directivos de Nestlé analizaron varias empresas de consultoría para llevar adelante el proyecto de mejora de procesos a través de la implementación de una herramienta de Business Intelligence. Finalmente Grupo ASSA fue la empresa elegida por ser la firma que mejor comprendió las necesidades de Nestlé.

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