efectividad-calidad

yamile graciano
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relacion y diferencias entre eficacia-eficiencia

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efectividad-calidad
  1. Eficiencia
    1. Logro de las metas con la menor cantidad de recursos"
      1. Enfasis en los resultados
        1. crear mas valores
          1. lograr objetivos
            1. obtener mas resultados
              1. enfoque proactivo
                1. proporciona eficacia a subordinados
                2. ¿que es lo que deberiamos estar haciendo?
                3. eficacia
                  1. significa “hacer o lograr”
                    1. conocer con exactitud la cantidad y el costo de un producto o servicio
                      1. control del transcurso del tiempo
                        1. Enfocarse hacia los resultados
                          1. Trabajar sobre lo que nos acerca a los objetivos
                        2. enfasis en los medios
                          1. Resolver problemas
                            1. Ahorrar gastos
                              1. cumplir tareas
                                1. Enfoque reactivo
                                  1. Capacita a subordinados
                                    1. ¿como podemos hacer mejor lo que hacemos?
                                    2. caliidad
                                      1. “Conjunto de características de un producto o servicio orientadas a su capacidad para satisfacer las necesidades del usuario".
                                        1. Calidad total
                                          1. es importante para todas las empresas y concierne a todos los que trabajan en ella, ya que busca satisfacer las necesidades de los clientes tanto internos como externos
                                            1. Orientación al cliente
                                              1. Orientación hacia los resultados
                                                1. Liderazgo y coherencia en los objetivos
                                                  1. Gestión por procesos y hechos
                                                    1. Aprendizaje, innovación y mejora continuos
                                                      1. Desarrollo e implicación de las personas
                                                        1. Desarrollo de alianzas
                                                          1. Responsabilidad social
                                                          2. es importante para todas las empresas y concierne a todos los que trabajan en ella, ya que busca satisfacer las necesidades de los clientes tanto internos como externos
                                                      2. productividad
                                                        1. “relación entre los resultados obtenidos y los recursos utilizados
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