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Description
Mind Map by Camila Aguilera, updated more than 1 year ago
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Created by Camila Aguilera
over 7 years ago
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Gestión de la Calidad
- Involucra los
conceptos de
- Calidad
- Para la American Society
for Quality Control (ASQC)
(1974) la calidad es el
“Conjunto de
características de un
producto o servicio
orientadas a su capacidad
para satisfacer las
necesidades del usuario".
- Para la American Society
for Quality Control (ASQC)
(1974) la calidad es el
“Conjunto de
características de un
producto o servicio
orientadas a su capacidad
para satisfacer las
necesidades del usuario".
- Efectividad
- Eficiencia
- Hace referencia a la
capacidad de obtener los
resultados deseados,
mediante la óptima
utilización de los
recursos disponibles.
- Eficacia
- Hace referencia al logro
de objetivos, la
consecución de metas
establecidas.
- Productividad
- Hace referencia a la relación
entre la cantidad de bienes
y servicios producidos y la
cantidad de recursos
utilizados.
- Hace referencia a la relación
entre la cantidad de bienes
y servicios producidos y la
cantidad de recursos
utilizados.
- Se le define como la óptima relación
existente entre los productos,
servicios o resultados alcanzados y el
uso que se hace de los recursos. Es la
conjunción de eficacia y eficiencia.
Para ser efectivos debemos alcanzar
resultados con calidad, sin
desperdicios de los recursos y
alcanzando un buen balance de costo
beneficio.
- Eficiencia
- Calidad
- Objetivo
- Los Sistemas de Gestión de la Calidad son un conjunto de normas y estándares internacionales que se
interrelacionan entre si para hacer cumplir los requisitos de calidad que una empresa requiere para
satisfacer los requerimientos acordados con sus clientes a través de una mejora continua, de una
manera ordenada y sistemática. Gestionar la calidad implica ser efectivos y productivos.
- Los Sistemas de Gestión de la Calidad son un conjunto de normas y estándares internacionales que se
interrelacionan entre si para hacer cumplir los requisitos de calidad que una empresa requiere para
satisfacer los requerimientos acordados con sus clientes a través de una mejora continua, de una
manera ordenada y sistemática. Gestionar la calidad implica ser efectivos y productivos.
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