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Description
Mind Map by Vanessa Rivas, updated more than 1 year ago
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Created by Vanessa Rivas
almost 6 years ago
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INDICADORES DE GESTIÓN
- PRODUCTIVIDAD
- Es el resultado de las
acciones que se realizan
- Lograr Objetivos en
conjunto
- Es el resultado de las
acciones que se realizan
- EFECTIVIDAD
- Es el equilibrio entre
eficiencia y eficacia
- EFICIENCIA
- Realiza el trabajo de acuerdo a las
capacidades.
- Utilizar todos los recursos adecuadamente
- Realiza el trabajo de acuerdo a las
capacidades.
- EFICACIA
- Capacidad de
lograr un efecto o
resultado buscado
a través de una
acción específica.
- Capacidad de
lograr un efecto o
resultado buscado
a través de una
acción específica.
- EFICIENCIA
- Es el equilibrio entre
eficiencia y eficacia
- CALIDAD
- Calidad en el servicio,
teniendo en cuenta las
necesidades de los clientes.
- Consiste en tener presente
siempre las expectativas de
los clientes
- Satisfacerlas al máximo las
expectativas e incluso
superarlas
- Mejora continua
- Calidad en el servicio,
teniendo en cuenta las
necesidades de los clientes.
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