BIG DATA Y EL TURISMO

BIG DATA Y EL TURISMO

1. Lo tradicional en Turismo venía siendo hacer estudios basados en encuestas, para acercarse a los gustos y preferencias del viajero, e intentar adaptarse así a la demanda del cliente. Pero este tipo de estudios suponían dos inconvenientes principales: el tamaño de la muestra y los sesgos de deseabilidad social

2. Atraer y fidelizar al viajero con Big Data

3. Anticiparse a las necesidades del cliente turístico

4. Big Data en turismo para mejorar la toma de decisiones

5. Mejorar el impacto de las acciones de marketing

6. Encontrar nuevas oportunidades en turismo

7. Los GDS están aplicando el Big Data en los motores de búsqueda para que el proceso de reserva se ajuste cada vez más a la forma de pensar y de tomar decisiones de los viajeros

8. Mantener felices a los clientes es clave para la industria del turismo, pero la satisfacción del cliente puede ser difícil de medir, especialmente en el momento oportuno. Resorts y casinos, por ejemplo, sólo tienen una pequeña oportunidad de dar la vuelta a una mala experiencia de cliente. El análisis de Big data ofrece a estas empresas la capacidad de recopilar datos de los clientes, aplicar análisis e identificar inmediatamente posibles problemas antes de que sea demasiado tarde