Mercadotecnia (Unidad 4: Producto)

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Mapa conceptual Unidad 4 Producto

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Mercadotecnia (Unidad 4: Producto)
1 Producto: Es cualquier cosa que pueda ofrecerse a la atnención del mercado para su adquisición.
2 Se puede considerar el producto en tres niveles
2.1 Producto esencial: es el núcleo del producto
2.2 Producto real: Atributos que se combinan para hacer llegar los beneficios al cliente
2.3 Producto aumentado: Servicios adicionales al cliente y beneficios que se suman
3 Clasificación de los productos
3.1 Bienes duraderos, perecederos y servicios (Según su durabilidad o tangibilidad)
3.1.1 Bienes no duraderos
3.1.1.1 Se consumen en una o varias veces que se usen.
3.1.2 Bienes duraderos
3.1.2.1 Suelen sobrevivir al uso
3.1.3 Servicios
3.1.3.1 Beneficios, actividades o satisfacciones que se ofrecen en venta
3.2 Bienes de consumo (Compran para propio consumo)
3.2.1 Bienes de conveniencia
3.2.1.1 Se suelen comprar con frecuencia y mínimo esfuerzo
3.2.1.1.1 Bienes de impulso
3.2.1.1.1.1 Se comprar sin planearse
3.2.1.1.2 Bienes de Emergencia
3.2.1.1.2.1 Se compran cuando la necesidad es urgente
3.2.1.2 Bienes básicos
3.2.1.2.1 Los consumidores los compran de manera regular
3.2.2 Bienes de compra comparada
3.2.2.1 Pasan por un proceso de elección en donde el cliente los compara
3.2.3 Bienes de especialidad
3.2.3.1 Bienes con características muy especiales en donde se realizar un esfuerzo por comprarlo
3.2.4 Bienes no buscados
3.2.4.1 El cliente no los conoce o aunque los conozca no piensa en comprar
3.3 Bienes Industriales (Se compran para utilizarlos en el manejo de un negocio)
3.3.1 Materiales y refacciones
3.3.1.1 Entran de manera total en el producto
3.3.1.1.1 Materias primas
3.3.1.1.2 Materiales y componentes manufacturados
3.3.2 Bienes de capital
3.3.2.1 Entran parcialmente en el producto
3.3.2.1.1 Instalaciones
3.3.2.1.2 Equipo accesorio
3.3.3 Suministros y servicios
3.3.3.1 No entran para nada en el producto
3.3.3.1.1 Suministros
3.3.3.1.2 Servicios a la industria
4 Decisiones sobre productos
4.1 Decisiones de productos individuales
4.1.1 Sobre el atributo del producto
4.1.1.1 Calidad
4.1.1.2 Características del producto
4.1.1.3 Estilo y diseño del producto
4.1.2 Sobre la marca
4.1.2.1 Signo (Logotipo)
4.1.2.2 Nombre (Pronunciación)
4.1.2.3 Marca (Permite diferenciarse de la competencia)
4.1.2.4 Marca registrada (Protección legal)
4.1.2.5 Derecho de autor (Derecho de vender el contenido)
4.1.2.6 Posicionamiento de la marca
4.1.2.7 Patrocinio
4.1.3 Sobre el Empaque
4.1.4 Etiquetado
4.1.5 Servicios de apoyo al producto
4.1.5.1 Decisión sobre la mezcla de servicios
4.1.5.2 Entregar servicios de apoyo al producto
4.1.5.3 Departamento de servicio al cliente
4.2 Decisiones de líneas de productos
4.2.1 Línea de producto
4.2.1.1 Productos relacionados ya que funcionan de manera similar
4.3 Decisiones de mezcla de producto
4.3.1 Conjunto de todas las líneas de productos y artículos que un vendedor ofrece
4.3.1.1 Amplitud (No. líneas que maneja)
4.3.1.2 Longitud (No. productos)
4.3.1.3 Profundidad (Versiones de cada producto)
4.3.1.4 Consistencia (Similitud entre las líneas)
4.4 Conclusión
4.4.1 La estrategia de producto requiere decisiones complejas sobre la mezcla de producto, la línea, las marcas, los empaques y la estrategia de servicios.
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