Conjunto de atribuciones tangibles e intangibles que satisfacen las necesidades de los consumidores.
Características
Intrínsecas
Son propiedades inherentes que al ser modificadas cambiarían su esencia.
Extrínsecas
Son propiedades modificables y al ser cambiadas no afectan su naturaleza.
Clasificación
En función de su naturaleza
Productos materiales
Bienes duraderos
Son tangibles y generalmente pueden usarse varias veces
Ejemplo:
Bienes no duraderos
Son aquellos que siendo tangibles, suelen consumirse rápidamente.
Ejemplo:
Servicios
Son actividades beneficiosas que se ofrecen en venta.
Ejemplo:
En función del uso
Productos de consumo
Según su uso a nivel personal o en el hogar, existen cuatro tipos:
Bienes de conveniencia
Artículos adquiridos con
frecuencia, de forma
inmediata y su compra
exige poco esfuerzo.
Ejemplo:
Bienes de comparación
Productos tangibles que
pasan por un proceso de
selección, donde el cliente
compara algunas de sus
características.
Ejemplo:
Bienes de especialidad
Productos con
características únicas,
por los cuales el cliente
realiza un esfuerzo de
compra.
Ejemplo:
Bienes no buscados
Productos que el
consumidor tiene o no
conocimiento de su
existencia y no suele
buscarlos.
Ejemplo:
Productos
organizacionales
Son comprados por individuos
u organizaciones para
utilizarlos en el manejo de un
negocio.
Según su participación y
su costo, se clasifican en:
Materias primas
Son parte de otro
producto tangible
antes de ser procesado.
Instalaciones
Incluye los
bienes de capital
Equipo accesorio
Se encuentra el
equipo portátil y
herramientas
Suministros de
operación
No hacen parte del producto
terminado, son de bajo valor
y corta duración.
Servicios a la empresa
Reparaciones y
mantenimiento
Otros tipos
Productos de gancho
Atrae los
clientes .
Productos de impulso
Dan a conocer los
productos nuevos.
Productos de media
y baja rotación
No tienen
producción masiva.
Productos de temporada
Se fabrican en diferentes
épocas del año por la
demanda de los clientes.
Productos importados
Son elaborados
en el extranjero.
Ciclo de vida
Son cuatro etapas
fundamentales en las cuales se
deben modificar los productos
Introducción
Lanzamiento y distribución por primera vez; esta
etapa es riesgosa por su escasez de ventas, sus
altos costos de distribución y promoción.
Crecimiento
Las ventas aumentan y crece el número de distribuidores.
En esta etapa se utilizan diversas estrategias para sostener
este crecimiento rápido.
Madurez
Se reduce o se detiene el crecimiento de las ventas . Es la fase
más larga en la que se emplean estrategias para mejorar el
producto o se buscan nuevos usos.
Declinación
Las ventas disminuyen por cambios
y preferencias de los consumidores,
en esta etapa el producto se prepara
para salir del mercado.
Línea de productos
Grupo de productos relacionados entre sí,
que se ofrecen a la venta.