Mercados de consumo y comportamientos del comprador

mario felipe  caro sarta
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Mapa mental del capitulo No. 5 del libro Marketing
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Mercados de consumo y comportamientos del comprador
1 como hacer que prefiera tu marca
2 como hacer tus compradores leales
2.1 formar parte del estilo de vida
2.2 com te ve el consumidor frente a la familia de la marca
3 el consumidor y su comportamiento
3.1 lo afecta
3.1.1 factor cultural
3.1.1.1 es el origen mas básico de los deseos ,gustos
3.1.1.2 ejemplo : los consumidores de países distintos cambia según sus costumbres (cultura)
3.1.2 la percepción
3.1.2.1 proceso en el que las personas procesan y organizan información (nivel de importancia
3.1.3 social
3.1.3.1 familia
3.1.3.1.1 grupo de referencia
3.1.3.1.1.1 gustos del entorno social familiar
3.1.4 personales
3.1.4.1 factores económicos
3.1.4.1.1 esto afecta al comprador a la hora de seleccionar productos , pues se deben acomodar a el factor económico (valor , costo )
3.1.4.2 edad
3.1.5 psicologico
3.1.5.1 generar impulsos , para generar deseos de necesidad en base al producto
3.1.5.1.1 lo veo , me gusta , lo compro
4 mercado de consumidores
4.1 se definira como mercade de consumidores a todas las personas familias etc, que este en la necesidad de adquirir productos o servicios
5 comportamiento de compra del consumidor
5.1 productos y servicios que desea el consumidor
5.2 modelo de compra
5.2.1 entorno
5.2.1.1 el entorno esta compuesto por estímulos externos como el marketing .estímulos económicos , estímulos sociales
5.2.1.2 caja negra del comprador
5.2.1.2.1 proceso de decision de compra , estas van definidas por las características especificas del comprador
5.2.1.2.2 respuesta del comprador
5.2.1.2.2.1 actitudes, referencias de compra , el comportamiento que pueda desarrollar frente a la marca
5.2.2 estudiar las compras reales del consumidor
6 Proceso de decision de compra de nuevos productos
6.1 influencias de las características del producto : que tanto involucra el producto la atención del consumidor
6.2 diferencias individuales de la innovación del producto :nuevos productos emergentes que llaman la atención del consumidor gracias a su bajo nivel que involucra el anterior producto
7 comunicación de Boca en Boca
7.1 Información social en linea
7.2 esta estrategia ayuda a impulsar la necesidad de compra del consumidor , por decirlo de alguna manera es aprovechar las redes y la web que están en gran auge y así hacer marketing virtual
8 tipos de comportamientos, decisiones de compra
8.1 Comportamiento Complejo
8.1.1 percibe diferencias suficientes entre las marcas , por lo generar productos de alto costo que representan decisiones importantes debido a su valor
8.2 comportamientos de compra habituales
8.2.1 escasa diferencia significativa de la marca , esto son productos que no se involucran mucho en el comprador , de menor relevancia y valores (costos ) bajos
8.3 buscan variedad
8.3.1 nace por baja participación del consumidor , pero en donde se presenta cambios importantes entre marcas
9 jerarquia de necesidades de MOSLOW
9.1 necesidades de realización
9.1.1 necesidades de existencia
9.1.1.1 son : reconocimiento , estatus
9.1.1.2 necesidades sociales
9.1.1.2.1 afecto, amor ,convivencia
9.1.1.2.2 necesidades de seguridad
9.1.1.2.2.1 protección
9.1.1.2.2.2 necesidades filosóficas
9.1.1.2.2.2.1 las necesidades básicas como el hambre y la sed .
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