NO SIEMPRE TIENE LA RAZON EL CLIENTE

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MAPA MENTAL

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NO SIEMPRE TIENE LA RAZON EL CLIENTE
  1. En que caso hay que decir que no
    1. Precio, forma de pago
      1. Infraestructura, personal y maquinaria
        1. Tiempo disponible oportuno
        2. Evita las palabras NO, PERO
          1. Convense a los clientes que tu opinion es correcta
            1. Explicarle porque el tiempo es corto y la duraccion del trabajo
              1. No aceptar misiones imposibles
                1. Cuando el cliente tiene ideas preconsebidas
                  1. No aceptar relaciones con empresas ilicitas
                    1. Hacerle frente a las quejas y reclamaciones
                      1. Estrategias que el cliente plantee deben ser asesoradas y corregidas
                        1. Ofrecerle alternativas
                        2. Como tratar a un cliente agresivo
                          1. Escucharlo y dejarlo hablar por 2 minutos
                            1. Simpatizar con el cliente
                              1. Averiguar el problema para plantearle soluciones
                                1. Comunicarse con el
                                2. Vender por vender
                                  1. No abandonar al cliente recomendarlo a otro proveedor
                                    1. No es aconsejable aceptar muchos compromisos aunque tenga la capacidad
                                      1. Aunque aparentemente la empresa pierde, gana credibilidad
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