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NO SIEMPRE TIENE LA RAZON EL CLIENTE
Description
MAPA MENTAL
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no siempre tiene la razon
Mind Map by
gladys peña
, updated more than 1 year ago
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Created by
gladys peña
about 8 years ago
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Resource summary
NO SIEMPRE TIENE LA RAZON EL CLIENTE
En que caso hay que decir que no
Precio, forma de pago
Infraestructura, personal y maquinaria
Tiempo disponible oportuno
Evita las palabras NO, PERO
Convense a los clientes que tu opinion es correcta
Explicarle porque el tiempo es corto y la duraccion del trabajo
No aceptar misiones imposibles
Cuando el cliente tiene ideas preconsebidas
No aceptar relaciones con empresas ilicitas
Hacerle frente a las quejas y reclamaciones
Estrategias que el cliente plantee deben ser asesoradas y corregidas
Ofrecerle alternativas
Como tratar a un cliente agresivo
Escucharlo y dejarlo hablar por 2 minutos
Simpatizar con el cliente
Averiguar el problema para plantearle soluciones
Comunicarse con el
Vender por vender
No abandonar al cliente recomendarlo a otro proveedor
No es aconsejable aceptar muchos compromisos aunque tenga la capacidad
Aunque aparentemente la empresa pierde, gana credibilidad
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