FASES DEL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA

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FASES DEL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA

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FASES DEL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA
1 Según Philip Kotler
1.1 Se desarrolla en 5 etapas
1.1.1 Reconocimiento de la necesidad
1.1.1.1 PRIMARIAS
1.1.1.1.1 ALIMENTACIÓN
1.1.1.1.2 VESTIMENTA
1.1.1.1.3 VIVIENDA
1.1.1.2 SECUNDARIAS
1.1.1.2.1 EDUCACIÓN
1.1.1.2.2 RECREACIÓN
1.1.1.3 TERCIARIAS
1.1.1.3.1 JOYAS
1.1.1.3.2 AUTOS
1.1.2 Búsqueda de información
1.1.2.1 FORMA PASIVA
1.1.2.1.1 VE O ESCUCHA PUBLICIDAD
1.1.2.2 FORMA ACTIVA
1.1.2.2.1 INVESTIGA CON AMIGO, PROFESIONALES O FAMILIA
1.1.3 Evaluación de Alternativas
1.1.3.1 BENEFICIO
1.1.3.2 CARACTERISTICAS
1.1.4 Decisión de compra
1.1.4.1 MARCA
1.1.4.2 CANTIDAD
1.1.5 Comportamiento poscompra
1.1.5.1 SATISFACCIÓN
1.1.5.1.1 RECOMPRA
1.1.5.2 INSATISFACCIÓN
1.1.5.2.1 NO RECOMPRA
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