Hershey's

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Hershey's
1 Se propuso actualizar y mejorar sus sistemas de TI hacia un ambiente ERP integrado.
1.1 se elijio
1.1.1
1.1.2 Manugistic’s para la gestión de la cadena de suministro (SCM)
1.1.3 Seibel’s para la gestión de relaciones con los clientes (CRM)
1.2 Tiempo de implementación
1.2.1 Recomendada de 48 meses pero se cambio para hacerlo en sólo 30 meses
1.3 Demanda
1.3.1 pedidos para las fiestas de Halloween y Navidad.
1.3.1.1 se hicieron recortes en las fases de pruebas
1.4 Problemas
1.4.1 las órdenes no fluyeron a través de los sistemas.
1.4.1.1 Resultado
1.4.1.1.1 incapaz de procesar 100 millones de dólares de órdenes.
2 Despues de la transicion
2.1 Automatizacion de procesamiento de listas
2.1.1 verificación de facturas de gestión de materiales
2.1.2 procesamiento de créditos para distribuidores a clientes militares.
2.2 30 mejoras en sus procesos
2.3 se mide el impacto de los programas de ventas y marketing .
2.4 Se tiene
2.4.1 un extenso plan de pruebas y capacitación
2.4.2 una sólida administración
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