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Description
Mind Map by fernando barcenas, updated more than 1 year ago
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Created by fernando barcenas
over 7 years ago
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Exponentes de la
Calidad
- Dr. W. E. Deming
- 1.- Crear constancia en el propósito de mejorar el producto y servicio
- 2.- Adoptar la nueva filosofía
- 3.- No depender mas de la inspección masiva
- 4.- Acabar con la practica de adjudicar contratos de compra basándose exclusivamente en el precio.
- 5.- Mejorar continuamente y por siempre el sistema de producción y de servicios.
- 6.- Instituir la capacitación en el trabajo
- 7.- Instituir el liderazgo
- 8.- Desterrar el temor
- 9.- Derribar las barreras que hay entre las áreas de staff
- 10.- Eliminar los eslóganes.
- 11.-Eliminar las cuotas numéricas
- 12.- Derribar las barreras que impiden el orgullo de hacer bien un trabajo
- 13.- Instituir un programa vigoroso de educación y reentrenamiento
- 14. Tomar medidas para lograr la transformación.
- 14. Tomar medidas para lograr la transformación.
- 13.- Instituir un programa vigoroso de educación y reentrenamiento
- 12.- Derribar las barreras que impiden el orgullo de hacer bien un trabajo
- 11.-Eliminar las cuotas numéricas
- 10.- Eliminar los eslóganes.
- 9.- Derribar las barreras que hay entre las áreas de staff
- 8.- Desterrar el temor
- 7.- Instituir el liderazgo
- 6.- Instituir la capacitación en el trabajo
- 5.- Mejorar continuamente y por siempre el sistema de producción y de servicios.
- 4.- Acabar con la practica de adjudicar contratos de compra basándose exclusivamente en el precio.
- 3.- No depender mas de la inspección masiva
- 2.- Adoptar la nueva filosofía
- CIRCULO DEMING
- Actuar
Planear
Verificar
Hacer
- Actuar
Planear
Verificar
Hacer
- LOS 14 PUNTOS DE DEMING
- 1.- Crear constancia en el propósito de mejorar el producto y servicio
- JOSEPH JURAN
- La Trilogía de Juran
- Planificación de la Calidad
- Control de Calidad
- Mejora la Calidad
- Planificación de la Calidad
- La Trilogía de Juran
- DR. KAORU ISHIKAWA
- Diagrama de Ishikawa: Causa y Efecto
- considera el control como el medio de prevenir errores
y para que sea efectivo debe ser “autocontrol”, ejercido
por uno mismo , y debe ser “bajo control “ esto es
prevención en lugar de corrección
- considera el control como el medio de prevenir errores
y para que sea efectivo debe ser “autocontrol”, ejercido
por uno mismo , y debe ser “bajo control “ esto es
prevención en lugar de corrección
- Las 7 herramientas básicas para la administración de la calidad
- Hojas de Registro (lo que se hace)
- Estratificación (donde se hace).
- Histogramas (frecuencia y variación).
- Diagrama de Pareto (clasificación
y priorización de problemas)
- Análisis de causa y efecto o Diagrama de
Ishikawa (lo que ocasiona los problemas).
- Diagramas de dispersión
(definición de relaciones).
- Gráficas de control (medición y control de la variación).
- Gráficas de control (medición y control de la variación).
- Diagramas de dispersión
(definición de relaciones).
- Análisis de causa y efecto o Diagrama de
Ishikawa (lo que ocasiona los problemas).
- Diagrama de Pareto (clasificación
y priorización de problemas)
- Histogramas (frecuencia y variación).
- Estratificación (donde se hace).
- Hojas de Registro (lo que se hace)
- Diagrama de Ishikawa: Causa y Efecto
- 4 Principios
- Calidad es cumplir con los requisitos del cliente
- El sistema de calidad es la prevención
- El estándar de desempeño es cero defectos
- La medición de la calidad es el precio del incumplimiento
- Calidad es cumplir con los requisitos del cliente
- PHILIP B. CROSBY
- CERO DEFECTOS
- 1.- Compromiso de la dirección
- 2.- Equipos de mejora de la calidad.
- 3.- Medidas de la calidad
- 4.- El coste de la calidad
- 5.- Tener conciencia de la calidad
- 6.- Acción correctiva
- 7.- Planificación cero defectos
- 8.- Capacitación del supervisor
- 9.- Día de cero defectos
- 10.- Establecer las metas
- 11.- Eliminación de la causa error
- 12.- Reconocimiento
- 13.- Consejos de calidad
- 14.- Empezar de nuevo
- 14.- Empezar de nuevo
- 13.- Consejos de calidad
- 12.- Reconocimiento
- 11.- Eliminación de la causa error
- 10.- Establecer las metas
- 9.- Día de cero defectos
- 8.- Capacitación del supervisor
- 7.- Planificación cero defectos
- 6.- Acción correctiva
- 5.- Tener conciencia de la calidad
- 4.- El coste de la calidad
- 3.- Medidas de la calidad
- 2.- Equipos de mejora de la calidad.
- 1.- Compromiso de la dirección
- CERO DEFECTOS
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