FILOSOFÍA DE LA CALIDAD

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calidad - Calidad total
Francisco Otero
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Francisco Otero
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FILOSOFÍA DE LA CALIDAD
  1. ES
    1. CALIDAD: Todas las cualidades que satisfacen las necesidades del usuario
      1. ABARCA
        1. Calidad al consumidor
          1. FUNCIÓN
            1. Precio
              1. Economía de uso
                1. Durabilidad
                  1. Seguridad
                2. Calidad de conformancia
                  1. DIRIGIDO
                    1. Características en su elaboración
                  2. Calidad del diseño
                    1. SIRVE
                      1. Satisfacer necesidades
                        1. Viabilidad
                    2. NORMAS
                        1. Control de calidad JISZ8101
                          1. Seistema que caracteriza a un producto
                          2. Control de calidad ANSIZI.7-1971
                            1. Técnicas y calidad de un producto
                            2. Control de calidad ISO 9000
                              1. Cración de características específicas
                              2. Calidad ISO 9000
                                1. Calidad del proceso productivo
                                2. Aseguramiento ISO 9000
                                  1. Grado satisfacción de un producto
                                3. ETAPAS
                                  1. Antes de la inspección
                                    1. CARACTERÍSTICAS
                                      1. Protección se da en el contacto estrecho que hay
                                        1. Se conocen usuario y productor
                                          1. Producto único y hecho especial
                                        2. Etapa de inspección - 1920...
                                          1. MARCADA
                                            1. Inspección: detencion y solución de problemas en el producto
                                              1. Inspector: Vigila y examina el producto con estándares
                                                1. Surgen las especificaciones por falta de contacto
                                              2. Control estadístico de la calidad - 1931...
                                                1. DESTACAN
                                                  1. Walter A. Shewhart - Calidad por variables
                                                    1. Harold F. Dodge y Harry G. Roming - Teoría de los estándares
                                                      1. W. Edward Deming - Cartas de control PHVA (significa: Planear, Hacer, Verificar, Actuar
                                                    2. Control estadístico del proceso (Década 1930)
                                                      1. ENFOCADO
                                                        1. Control de procesos y método estadístico
                                                          1. Eliminar las causas y producto final sin defectos
                                                        2. Aseguramiento de la calidad - 1950
                                                          1. MARCADA
                                                            1. Joseph M Juran: centra en diseño, planeación y ejecución de calidad
                                                              1. Freigenbaum: Plantea el control de total calidad
                                                                1. Kaoru Ishikawa: Formaliza los círculos de calidad
                                                                  1. COMPETITIVIDAD
                                                                    1. RASGOS
                                                                      1. 1970 - Costo en la mano de obra
                                                                        1. 1975 - Dumping - Plagio
                                                                          1. 1980 - Surge teconología
                                                                            1. 1984 - Problema es la motivación y las espectativas
                                                                      2. Administración de la calidad total - 1980
                                                                        1. CONTROLES
                                                                          1. E. Deming: Administración de una organización - Surge norma ISO-9000
                                                                            1. Malcolm Baldrige: con la teoría de Seis Sigm
                                                                          2. Innovación y tecnología
                                                                            1. IMPORTANTE
                                                                              1. Se da muchas variables rápidas por la innovación que es aceptado por el consumidor
                                                                      3. CONTROL DE CALIDAD
                                                                        1. Shewhart
                                                                          1. POSTULADOS
                                                                            1. Las "causas" en un sistemas son variables
                                                                              1. Calidad variable: materia prima, equipos, producción...
                                                                                1. Las variables se pueden detectar y eliminar
                                                                              2. Edwards Deming
                                                                                1. DEFINE
                                                                                  1. Aplicación principios y técnicas en producción
                                                                                    1. Sacar máxima productividad al producto
                                                                                  2. Juran
                                                                                    1. TIPOS COSTOS
                                                                                      1. Evitables: Error de producto
                                                                                        1. Interno
                                                                                          1. Externo
                                                                                          2. Inevitables: evitable nivel bajo
                                                                                            1. Costo evaluable
                                                                                              1. Costo preventivo
                                                                                              2. No ciatificados
                                                                                                1. Daño imagen empresarial
                                                                                            2. Feigenban
                                                                                              1. CENTRADO
                                                                                                1. Control de calidad total
                                                                                                  1. Confiabilidad
                                                                                                    1. Disponibilidad
                                                                                                      1. Análisis modo y efecto
                                                                                                        1. Análisis de la vida
                                                                                                          1. Uso de redundancia
                                                                                                            1. Monitoreo de fallas
                                                                                                      2. Philip Crosby
                                                                                                        1. TEORIA
                                                                                                          1. Cero defecto
                                                                                                            1. Cumple requisitos
                                                                                                              1. Prevención
                                                                                                                1. Estándares de desempeño
                                                                                                                  1. Medición en el incumplimiento
                                                                                                              2. Ishikawa
                                                                                                                1. PLAN
                                                                                                                  1. Desarrollo
                                                                                                                    1. Diseño
                                                                                                                      1. Elaboración
                                                                                                                          1. Economía
                                                                                                                            1. Útil
                                                                                                                              1. Satisfacción
                                                                                                                            2. Kaizen
                                                                                                                              1. Características
                                                                                                                                1. Hacer lo que pide el cliente
                                                                                                                                  1. Resultado tangible
                                                                                                                                    1. Educación clave
                                                                                                                                      1. Formación a todos los niveles
                                                                                                                                        1. Aportar lo mejor de uno
                                                                                                                                        2. Principios
                                                                                                                                          1. Calidad antes que el costo
                                                                                                                                            1. Orientado al consumidor
                                                                                                                                              1. Proceso de cliente
                                                                                                                                                1. Decisiones desde los hechos
                                                                                                                                                  1. Respeto a la persona
                                                                                                                                              2. EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD
                                                                                                                                                1. Componentes
                                                                                                                                                  1. Innovar
                                                                                                                                                    1. Control
                                                                                                                                                      1. Mejorar
                                                                                                                                                      2. Etapas
                                                                                                                                                        1. 1. Inspección 1800
                                                                                                                                                          1. 2. Control estadístico 1930
                                                                                                                                                            1. 3. Aseguramiento de la calidad - 1950
                                                                                                                                                              1. 4. Calidad total 1980
                                                                                                                                                                1. 5. Sistémica de procesos - 1995
                                                                                                                                                                2. Competitividad
                                                                                                                                                                  1. ES
                                                                                                                                                                    1. Capacidad para generar un producto o servicio
                                                                                                                                                                    2. FACTORES
                                                                                                                                                                      1. Producto
                                                                                                                                                                        1. Servicio
                                                                                                                                                                          1. Precio
                                                                                                                                                                          2. INDICADORES CONTRARIOS
                                                                                                                                                                            1. Retrasos
                                                                                                                                                                              1. Fallos en procesos
                                                                                                                                                                                1. Pago mal producto
                                                                                                                                                                                  1. Inspección excesiva
                                                                                                                                                                                    1. Rechazo
                                                                                                                                                                                      1. Gastos por servicios
                                                                                                                                                                                        1. Problema proveedor
                                                                                                                                                                                          1. Conflicto humano
                                                                                                                                                                                      Show full summary Hide full summary

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                                                                                                                                                                                      Frida Barrera
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                                                                                                                                                                                      ClareArmstrong
                                                                                                                                                                                      Weimar Germany 1919: The Spartacists and the constitution
                                                                                                                                                                                      Chris Clayton
                                                                                                                                                                                      Volcanoes
                                                                                                                                                                                      1jdjdjd1
                                                                                                                                                                                      AQA GCSE Biology genetic variation
                                                                                                                                                                                      Olivia Phillips
                                                                                                                                                                                      Biology Unit 1
                                                                                                                                                                                      hannahsanderson1
                                                                                                                                                                                      MCAT Bio: Hormones
                                                                                                                                                                                      Mike Nervo
                                                                                                                                                                                      Of Mice and Men - Themes
                                                                                                                                                                                      ciera_99
                                                                                                                                                                                      GCSE ICT Edexcel Flashcards
                                                                                                                                                                                      Sarah Bramley-Dymond
                                                                                                                                                                                      Aggregate Supply, Macroeconomic Equilibrium, The Economic Cycle, Economic Growth, Circular Flow and Measuring National Income
                                                                                                                                                                                      Hannah Nad