FILOSOFÍA DE LA CALIDAD

Francisco Otero
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Francisco Otero
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calidad - Calidad total

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FILOSOFÍA DE LA CALIDAD
  1. ES
    1. CALIDAD: Todas las cualidades que satisfacen las necesidades del usuario
      1. ABARCA
        1. Calidad al consumidor
          1. FUNCIÓN
            1. Precio
              1. Economía de uso
                1. Durabilidad
                  1. Seguridad
                2. Calidad de conformancia
                  1. DIRIGIDO
                    1. Características en su elaboración
                  2. Calidad del diseño
                    1. SIRVE
                      1. Satisfacer necesidades
                        1. Viabilidad
                    2. NORMAS
                        1. Control de calidad JISZ8101
                          1. Seistema que caracteriza a un producto
                          2. Control de calidad ANSIZI.7-1971
                            1. Técnicas y calidad de un producto
                            2. Control de calidad ISO 9000
                              1. Cración de características específicas
                              2. Calidad ISO 9000
                                1. Calidad del proceso productivo
                                2. Aseguramiento ISO 9000
                                  1. Grado satisfacción de un producto
                                3. ETAPAS
                                  1. Antes de la inspección
                                    1. CARACTERÍSTICAS
                                      1. Protección se da en el contacto estrecho que hay
                                        1. Se conocen usuario y productor
                                          1. Producto único y hecho especial
                                        2. Etapa de inspección - 1920...
                                          1. MARCADA
                                            1. Inspección: detencion y solución de problemas en el producto
                                              1. Inspector: Vigila y examina el producto con estándares
                                                1. Surgen las especificaciones por falta de contacto
                                              2. Control estadístico de la calidad - 1931...
                                                1. DESTACAN
                                                  1. Walter A. Shewhart - Calidad por variables
                                                    1. Harold F. Dodge y Harry G. Roming - Teoría de los estándares
                                                      1. W. Edward Deming - Cartas de control PHVA (significa: Planear, Hacer, Verificar, Actuar
                                                    2. Control estadístico del proceso (Década 1930)
                                                      1. ENFOCADO
                                                        1. Control de procesos y método estadístico
                                                          1. Eliminar las causas y producto final sin defectos
                                                        2. Aseguramiento de la calidad - 1950
                                                          1. MARCADA
                                                            1. Joseph M Juran: centra en diseño, planeación y ejecución de calidad
                                                              1. Freigenbaum: Plantea el control de total calidad
                                                                1. Kaoru Ishikawa: Formaliza los círculos de calidad
                                                                  1. COMPETITIVIDAD
                                                                    1. RASGOS
                                                                      1. 1970 - Costo en la mano de obra
                                                                        1. 1975 - Dumping - Plagio
                                                                          1. 1980 - Surge teconología
                                                                            1. 1984 - Problema es la motivación y las espectativas
                                                                      2. Administración de la calidad total - 1980
                                                                        1. CONTROLES
                                                                          1. E. Deming: Administración de una organización - Surge norma ISO-9000
                                                                            1. Malcolm Baldrige: con la teoría de Seis Sigm
                                                                          2. Innovación y tecnología
                                                                            1. IMPORTANTE
                                                                              1. Se da muchas variables rápidas por la innovación que es aceptado por el consumidor
                                                                      3. CONTROL DE CALIDAD
                                                                        1. Shewhart
                                                                          1. POSTULADOS
                                                                            1. Las "causas" en un sistemas son variables
                                                                              1. Calidad variable: materia prima, equipos, producción...
                                                                                1. Las variables se pueden detectar y eliminar
                                                                              2. Edwards Deming
                                                                                1. DEFINE
                                                                                  1. Aplicación principios y técnicas en producción
                                                                                    1. Sacar máxima productividad al producto
                                                                                  2. Juran
                                                                                    1. TIPOS COSTOS
                                                                                      1. Evitables: Error de producto
                                                                                        1. Interno
                                                                                          1. Externo
                                                                                          2. Inevitables: evitable nivel bajo
                                                                                            1. Costo evaluable
                                                                                              1. Costo preventivo
                                                                                              2. No ciatificados
                                                                                                1. Daño imagen empresarial
                                                                                            2. Feigenban
                                                                                              1. CENTRADO
                                                                                                1. Control de calidad total
                                                                                                  1. Confiabilidad
                                                                                                    1. Disponibilidad
                                                                                                      1. Análisis modo y efecto
                                                                                                        1. Análisis de la vida
                                                                                                          1. Uso de redundancia
                                                                                                            1. Monitoreo de fallas
                                                                                                      2. Philip Crosby
                                                                                                        1. TEORIA
                                                                                                          1. Cero defecto
                                                                                                            1. Cumple requisitos
                                                                                                              1. Prevención
                                                                                                                1. Estándares de desempeño
                                                                                                                  1. Medición en el incumplimiento
                                                                                                              2. Ishikawa
                                                                                                                1. PLAN
                                                                                                                  1. Desarrollo
                                                                                                                    1. Diseño
                                                                                                                      1. Elaboración
                                                                                                                          1. Economía
                                                                                                                            1. Útil
                                                                                                                              1. Satisfacción
                                                                                                                            2. Kaizen
                                                                                                                              1. Características
                                                                                                                                1. Hacer lo que pide el cliente
                                                                                                                                  1. Resultado tangible
                                                                                                                                    1. Educación clave
                                                                                                                                      1. Formación a todos los niveles
                                                                                                                                        1. Aportar lo mejor de uno
                                                                                                                                        2. Principios
                                                                                                                                          1. Calidad antes que el costo
                                                                                                                                            1. Orientado al consumidor
                                                                                                                                              1. Proceso de cliente
                                                                                                                                                1. Decisiones desde los hechos
                                                                                                                                                  1. Respeto a la persona
                                                                                                                                              2. EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD
                                                                                                                                                1. Componentes
                                                                                                                                                  1. Innovar
                                                                                                                                                    1. Control
                                                                                                                                                      1. Mejorar
                                                                                                                                                      2. Etapas
                                                                                                                                                        1. 1. Inspección 1800
                                                                                                                                                          1. 2. Control estadístico 1930
                                                                                                                                                            1. 3. Aseguramiento de la calidad - 1950
                                                                                                                                                              1. 4. Calidad total 1980
                                                                                                                                                                1. 5. Sistémica de procesos - 1995
                                                                                                                                                                2. Competitividad
                                                                                                                                                                  1. ES
                                                                                                                                                                    1. Capacidad para generar un producto o servicio
                                                                                                                                                                    2. FACTORES
                                                                                                                                                                      1. Producto
                                                                                                                                                                        1. Servicio
                                                                                                                                                                          1. Precio
                                                                                                                                                                          2. INDICADORES CONTRARIOS
                                                                                                                                                                            1. Retrasos
                                                                                                                                                                              1. Fallos en procesos
                                                                                                                                                                                1. Pago mal producto
                                                                                                                                                                                  1. Inspección excesiva
                                                                                                                                                                                    1. Rechazo
                                                                                                                                                                                      1. Gastos por servicios
                                                                                                                                                                                        1. Problema proveedor
                                                                                                                                                                                          1. Conflicto humano
                                                                                                                                                                                      Show full summary Hide full summary

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                                                                                                                                                                                      siobhan.quirk
                                                                                                                                                                                      The Cold War
                                                                                                                                                                                      dottydiva96
                                                                                                                                                                                      2014 GCSE History Exam Paper Setup
                                                                                                                                                                                      James McConnell
                                                                                                                                                                                      PE 1 Multi Choice Questions
                                                                                                                                                                                      Cath Warriner
                                                                                                                                                                                      Plant and animal cells
                                                                                                                                                                                      charlotteireland
                                                                                                                                                                                      ICT Key Terms Quiz - Part 1
                                                                                                                                                                                      Mr Mckinlay
                                                                                                                                                                                      Physics P1
                                                                                                                                                                                      Phoebe Drew
                                                                                                                                                                                      Psychology A1
                                                                                                                                                                                      Ellie Hughes
                                                                                                                                                                                      GCSE AQA Biology 1 Nerves & Hormones
                                                                                                                                                                                      Lilac Potato
                                                                                                                                                                                      Characters in "An Inspector Calls"
                                                                                                                                                                                      Esme Gillen