Servicio al cliente unidad_1

adriana  rivas jordan
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Servicio al cliente unidad_ 1
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Servicio al cliente unidad_1
1 ¿Por qué el Servicio al cliente es importante en las empresas?
1.1 Es importante porque es el lente donde se ve la empresa
1.1.1 puede hacer que el negocio prospere o no funcione
1.1.2 puerta que se abre y el cliente es quien decide entrar o no
1.2 Prevención
1.2.1 los consumidores pueden demandar si no se les esta informando bien
2 ¿Cuáles son las Ventajas de brindar una adecuada atención al cliente?
2.1 Publicidad
2.1.1 Los cliente recomiendan la empresa
2.2 Ya que por medio de este se genera mas dinero
2.2.1 Si hay un bue servicio
2.2.1.1 Se repite los negocios con los clientes
2.3 Se reconoce en el sector
2.4 Los cliente estan satisfecho
3 ¿Qué debemos tener en cuenta en el momento de atender un cliente?
3.1 Estrategia organizacional
3.2 Conocimiento sobre el manejo y orientación del cliente
3.2.1 Ponerse en los zapatos de los clientes
3.2.2 Gusto por servir
3.2.3 Conocer los productos
3.2.4 En quejas y reclamaciones
3.3 Buena comunicación
3.3.1 Lenguaje claro
3.3.2 Con seguridad
3.3.3 Oportuna
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