CONFLICTO

CONFLICTO

Los 7 elementos del conflicto
1. Las partes
2. El poder
3. Percepciones del conflicto
4. Las emociones y sentimientos
5. Las posiciones
6. Intereses y necesidades
7. Los valores
Como resolver un conflicto
1. Analizar el conflicto
2. PIN (posturas, intereses y necesidades)
3. Establecer cursos de acción
Modelo de intereses dobles
1. Luchar
2. Ceder
3. Inacción
4. Resolución del problema
5. Avenencia
Estrategias para la resolución de un conflicto
1. Luchar
2. Inacción
3. Resolución del problema
4. Ceder
5. Aveniencia
¿Que tipos de conflictos hay?
1. Unilateral
2. Bilateral
3. Pseudo-conflicto
4. Personal
5. Latentes
Actitudes del conflicto
1. Asertividad
2. Cooperativismo
3. Negación
4. Competición (ganar/perder)
5. Acomodación (perder/ganar)

Resource summary

	Created by Rommy Solis almost 7 years ago