9453347
Description
Mind Map by Leonardo Vilela, updated more than 1 year ago
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Created by Leonardo Vilela
almost 7 years ago
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09 - Tecnologias BPM
- 02-Negócio e
Tecnologia da
Informação
- 05-Business Activity
Monitoring (BAM)
- Finalidade: monitoramento de atividade de
negócio, monitoramento de desempenho,
medição de desempenho, reporte de
desempenho. •Relembrando gatilhos da
Análise IN: –Resultado alvo de indicadores de
processo –Variação de indicadores de
processo –Gargalo
- Finalidade: monitoramento de atividade de
negócio, monitoramento de desempenho,
medição de desempenho, reporte de
desempenho. •Relembrando gatilhos da
Análise IN: –Resultado alvo de indicadores de
processo –Variação de indicadores de
processo –Gargalo
- 01-Business Process Analysis
(BPA)
- Desenhar um fluxo ou um mapa das atividades com base em requisito do processo é
um dos primeiros passos na compreensão e desenvolvimento do processo. Permite
diagramar e detalhar informações sobre as operações, problemas, volume e
oportunidades associadas às atividades.
- Desenhar um fluxo ou um mapa das atividades com base em requisito do processo é
um dos primeiros passos na compreensão e desenvolvimento do processo. Permite
diagramar e detalhar informações sobre as operações, problemas, volume e
oportunidades associadas às atividades.
- 02-Enterprise Architecture
(EA)
- Modelagem de negócio por meio de fluxo de trabalho, fluxo de dados, uso de dados,
aplicações conectadas a fluxo de trabalho. É um modelo de negócio que define a
estrutura da organização e como ela pode cumpri com os requisitos e os objetivos
futuros de negócio. A visão básica da EA é notadamente de domínio técnico e engloba
perspectivas de negócios, dados, aplicação e tecnologia. Arquiteturas de EA estão
preocupadas com a estrutura da organização, estratégia de negócio, processo, negocio,
infraestrutura de tecnologia da informação, organização e cultura.
- Modelagem de negócio por meio de fluxo de trabalho, fluxo de dados, uso de dados,
aplicações conectadas a fluxo de trabalho. É um modelo de negócio que define a
estrutura da organização e como ela pode cumpri com os requisitos e os objetivos
futuros de negócio. A visão básica da EA é notadamente de domínio técnico e engloba
perspectivas de negócios, dados, aplicação e tecnologia. Arquiteturas de EA estão
preocupadas com a estrutura da organização, estratégia de negócio, processo, negocio,
infraestrutura de tecnologia da informação, organização e cultura.
- 03-Business Rules
Managmente Systems (BRMS)
- Motor de regras, sistema de gerenciamento de regras de negócio, definição de regras de
negócio, armazenamento de regras, acesso a regras por aplicações. Regras de negócio
definem como o trabalho será executado em cada atividade ou etapa em um fluxo de
trabalho, ou em alto nível no contexto de execução de um processo. Podem definir
QUEM fará algo, O QUE será feito, QUANDO será feito, POR QUE será feito e COMO será
feito e controlado. Regras são a lógica do negócio.
- Motor de regras, sistema de gerenciamento de regras de negócio, definição de regras de
negócio, armazenamento de regras, acesso a regras por aplicações. Regras de negócio
definem como o trabalho será executado em cada atividade ou etapa em um fluxo de
trabalho, ou em alto nível no contexto de execução de um processo. Podem definir
QUEM fará algo, O QUE será feito, QUANDO será feito, POR QUE será feito e COMO será
feito e controlado. Regras são a lógica do negócio.
- 04-Business Process
Management Suite
(BPMS)
- 01-Evolução
dos BPMS
- Ferramentas
BPMS têm
evoluído em
duas
categorias
básicas
- Grupos
integrados
de
ferramentas
que formam
um BPMS
- As aplicações geradas
operam dentro do BPMS e
o negócio acessa o
ambiente BPMS para
executar as operações. Os
modelos definem o
negócio (contexto), regras
(lógica, quais dados
coletor e de onde, e o que
fazer com eles) e
interfaces (dentro do
contexto de uso). Se uma
camada de dados
compatível com SOA
estiver disponível, a
funcionalidade de
sistemas lega estará
aberta e os dados legados
poderão ser integrados:
- As aplicações geradas
operam dentro do BPMS e
o negócio acessa o
ambiente BPMS para
executar as operações. Os
modelos definem o
negócio (contexto), regras
(lógica, quais dados
coletor e de onde, e o que
fazer com eles) e
interfaces (dentro do
contexto de uso). Se uma
camada de dados
compatível com SOA
estiver disponível, a
funcionalidade de
sistemas lega estará
aberta e os dados legados
poderão ser integrados:
- Ferramentas
Autônmas
- • Ferramentas autônomas Custo baixo e tem
proporcionado às organizações a capacidade de
analisar e definir seus processos e fluxos de
trabalho. Análise de regras de negócio, e muitas
vezes, a descoberta de inconsistências e
conflitos
- • Ferramentas autônomas Custo baixo e tem
proporcionado às organizações a capacidade de
analisar e definir seus processos e fluxos de
trabalho. Análise de regras de negócio, e muitas
vezes, a descoberta de inconsistências e
conflitos
- Benéficios BPMS - *
Velocidade na modelagem e
geração da aplicação *
Qualidade por meio da
capacidade de exteriorizar
regras e testa-las
individualmente e em grupos
* Flexibilidade através de
interação rápida.
- Grupos
integrados
de
ferramentas
que formam
um BPMS
- Ferramentas
BPMS têm
evoluído em
duas
categorias
básicas
- 02-Configuração do BPMS
- Uso dos símbolos padronizados, seja legíveis, e se os símbolos
especiais são necessários. Pode ser visto no escritório de
processos ou criar um para determinar o padrão
- Uso dos símbolos padronizados, seja legíveis, e se os símbolos
especiais são necessários. Pode ser visto no escritório de
processos ou criar um para determinar o padrão
- 03-Geração de aplicações por
meio da automação de
processos.
- A automação de processos com o uso de BPMS cria um tipo diferente de soluções se comparada às
tradicionais linguagens de programação. Na automação, cada atividade do processos se transforma
em uma pequena aplicação que é disponibilizada ao ator responsável pela sua execução
- A automação de processos com o uso de BPMS cria um tipo diferente de soluções se comparada às
tradicionais linguagens de programação. Na automação, cada atividade do processos se transforma
em uma pequena aplicação que é disponibilizada ao ator responsável pela sua execução
- 04 -Habilitando mudança
de negócio com BPMS
- O BPMS foi desenhado para oferecer um ambiente completo
de operações, onde modelos e regras trabalham juntos para
gerar aplicações executadas dentro do ambiente BPMS
- O BPMS foi desenhado para oferecer um ambiente completo
de operações, onde modelos e regras trabalham juntos para
gerar aplicações executadas dentro do ambiente BPMS
- 05 -Onde processo e função
se juntam
- Um BPMS também fornece uma base comum para o conselho de BPM priorizar
iniciativas de mudanças, revisar mudanças, olhar o impacto potencial e
monitorar o processo à medida que flui de uma área funcional para outra.
- Um BPMS também fornece uma base comum para o conselho de BPM priorizar
iniciativas de mudanças, revisar mudanças, olhar o impacto potencial e
monitorar o processo à medida que flui de uma área funcional para outra.
- 06- Suporte à colaboração
- Isso permite que os BPMS sejam chamados de GroupWare e que as aplicações
suportadas pelo BPMS sejam modeladas em um local (por uma ou mais
equipes), construídas em outro local e, então, utilizadas em vários locais.
- Isso permite que os BPMS sejam chamados de GroupWare e que as aplicações
suportadas pelo BPMS sejam modeladas em um local (por uma ou mais
equipes), construídas em outro local e, então, utilizadas em vários locais.
- 07-Capacidade
do
BPMS
- O uso mais estratégico
de BPMS pode levar a
organização a
padtronizar esse uso e
se concentrar em um
ambiente único de
BPMS. Ao optar por
um BPMS, em vez de
vários, devemos levar
em consideração,
além de suas
funcionalidades e
usualidade, os
seguintes aspectos:
• Plano do fornecedor
para os módulos no
produto. • O
fornecedor está à
venda? • Estabilidade
de parcerias
- O uso mais estratégico
de BPMS pode levar a
organização a
padtronizar esse uso e
se concentrar em um
ambiente único de
BPMS. Ao optar por
um BPMS, em vez de
vários, devemos levar
em consideração,
além de suas
funcionalidades e
usualidade, os
seguintes aspectos:
• Plano do fornecedor
para os módulos no
produto. • O
fornecedor está à
venda? • Estabilidade
de parcerias
- 08 - Fronteira entre caso e
instância de processo
- Gerenciamento
adaptativo de caso
- Caso(case) é uma situação única e não previsível ao passo
que instância de processo é previsível e repetível – essa é a
fronteira que separa caso e instância. Uma peça de teatro
pode ser considerado uma instância, porque independente
do dia que for vista, a peça será a mesma
- ACM(Adaptive Case Management) é uma
abordagem para descrever, capturar e
automatizar o que trabalhadores do
conhecimento realizam.
- ACM(Adaptive Case Management) é uma
abordagem para descrever, capturar e
automatizar o que trabalhadores do
conhecimento realizam.
- Caso(case) é uma situação única e não previsível ao passo
que instância de processo é previsível e repetível – essa é a
fronteira que separa caso e instância. Uma peça de teatro
pode ser considerado uma instância, porque independente
do dia que for vista, a peça será a mesma
- iBPMS (inteligente
Business Process
Management Suite)
- É uma plataforma mais complete e com inteligência de mineração de
processos (processs mining) para determinar novos comportamentos
de processos e análise de comportamento. iBPMS suporta novos
cenários de negócio conhecidos como “Operação inteligentes de
Negócio” (IBO – Intelligente Business Operations). O IBO é aplicado em
mercados e situações em que operações de negócio convencionais não
mais satisfazem a demanda de clientes.
- • Capacidade de análise de dados em tempo real mais profundas que em BI e BAM,
com acesso direto a decisões históricos e preditivos e apoio à decisão atomizada
• Maior integração com mídias sociais com o objetivo de englobar maior número de
dados externos (Big Data) à organização e estar mais próximos de clientes. • Maior
suporte a tecnologias móveis em um ambiente em que os processos ocorrem em
qualquer horário e lugar. • Processamento de uma gama mais ampla de dados em
processos como vídeos, áudios, mapas, informações sociais.
- • Capacidade de análise de dados em tempo real mais profundas que em BI e BAM,
com acesso direto a decisões históricos e preditivos e apoio à decisão atomizada
• Maior integração com mídias sociais com o objetivo de englobar maior número de
dados externos (Big Data) à organização e estar mais próximos de clientes. • Maior
suporte a tecnologias móveis em um ambiente em que os processos ocorrem em
qualquer horário e lugar. • Processamento de uma gama mais ampla de dados em
processos como vídeos, áudios, mapas, informações sociais.
- É uma plataforma mais complete e com inteligência de mineração de
processos (processs mining) para determinar novos comportamentos
de processos e análise de comportamento. iBPMS suporta novos
cenários de negócio conhecidos como “Operação inteligentes de
Negócio” (IBO – Intelligente Business Operations). O IBO é aplicado em
mercados e situações em que operações de negócio convencionais não
mais satisfazem a demanda de clientes.
- É importante que qualquer mudança
rápida preserve a integridade de
sistemas aplicativos, operação de
negócio, acesso a dados e utilização
de regras de negócio. O BMPS suporta
bem essa situação. Mas não suporte à
mudança em nível de instância de
processo
- Gerenciamento
adaptativo de caso
- 09-Modalidades de
implementação de
BPMS
- SaaS (Software as a
Service)
- Os clientes se conectam ao ambiente do
fornecedor e usam as aplicações a partir de
qualquer localização
- Os clientes se conectam ao ambiente do
fornecedor e usam as aplicações a partir de
qualquer localização
- Computação em
nuvem
- Em uma nuvem é uma opção baseada na
comunicação de rede que elimina comunicações
ponto por ponto através de linhas especificas
- Em uma nuvem é uma opção baseada na
comunicação de rede que elimina comunicações
ponto por ponto através de linhas especificas
- Rede Sociais
- As redes sociais deixam de lado o pressuposto do “poder
sobre” para adotar o “poder compartilhado” ( ou o “poder
com”). A visão compartilhada como um objetivo comum. As
redes sociais se tornaram uma força no mundo corporativo.
- As redes sociais deixam de lado o pressuposto do “poder
sobre” para adotar o “poder compartilhado” ( ou o “poder
com”). A visão compartilhada como um objetivo comum. As
redes sociais se tornaram uma força no mundo corporativo.
- SaaS (Software as a
Service)
- Business ProcessManagement
Suite(BPMS) •Finalidade:
Modelagem de processo,
modelagem de fluxo de trabalho,
definição de regras, simulação de
operações de negócio, automação
de processos, operação de negócio,
acompanhamento de desempenho,
monitoramento e controle de
atividades.
- Conceito
importante
antes da
modelagem
para
automação
- Detalhamento
maior do que
simplesmente
“modelar as
atividades”
- A modelagem
não pode ser a
tradução de
uma instrução
de trabalho,
deve ser
orientada à
instância do
processo.
- Conceito
importante
antes da
modelagem
para
automação
- 01-Evolução
dos BPMS
- 06-SOA/EAI
- 01 - Enterprise
Application Integration
(EAI)
- Finalidade: Modelos de comunicação,
aceleradores, adaptadores utilizados para
acessar dados de sistemas legados
- Finalidade: Modelos de comunicação,
aceleradores, adaptadores utilizados para
acessar dados de sistemas legados
- 02-Enterprise Service
Bus (ESB)
- Barramento corporativo de serviços é uma arquitetura de software,
um conjunto de ferramentas de software e um meio de comunicação
ou de transporte de mensagens. Juntos, esses componentes ESB
controlam o movimento de dados entre computadores.
- Barramento corporativo de serviços é uma arquitetura de software,
um conjunto de ferramentas de software e um meio de comunicação
ou de transporte de mensagens. Juntos, esses componentes ESB
controlam o movimento de dados entre computadores.
- 03-Usando o SOA
- Para definir a forma de integrar, SOA define interfaces em termos de
protocolos e funcionalidades. A partir da padronização SOA oferece
maneiras de construir aplicações orientadas a serviços que são
externas às aplicações nos BPMS ou sistemas legados.
- Para definir a forma de integrar, SOA define interfaces em termos de
protocolos e funcionalidades. A partir da padronização SOA oferece
maneiras de construir aplicações orientadas a serviços que são
externas às aplicações nos BPMS ou sistemas legados.
- SOA Arquitetura Orientada a Serviços (SOA – Service Oriented Architecture) é um conjunto
flexível de princípios de desenho de infraestrutura usados no desenvolvimento de
aplicações e integrações de sistemas. SOA – é uma abordagem de arquitetura corporativa
para vincular recursos sob demanda, permitindo a criação de serviços de negócio
interoperáveis que podem ser reutilizados e compartilhados entre aplicativos.
- 01 - Enterprise
Application Integration
(EAI)
- 07-Enteprise
Repository
- Possuem a capacidade de armazenar a maioria das informações
sobre o funcionamento da organização. Não armazena todos os
dados que são coletados de transações processados por BPMS.
- Possuem a capacidade de armazenar a maioria das informações
sobre o funcionamento da organização. Não armazena todos os
dados que são coletados de transações processados por BPMS.
- Ainda se discute na
comunidade de
tecnologia da
informação modos de
melhorar o
alinhamento da áre de
tecnologia da
informação como o
negócio quando, na
realiade, BPM requer
uma integração entre
tecnologia e negócio.
- 05-Business Activity
Monitoring (BAM)
- 01-Tecnologias
BPM
- BPM é uma
disciplina
gerencial que
integra
processos,
pessoas e
tecnologia para
conectar
estratégias de
negócio ao foco
do cliente. A
tecnologia
ajuda a atingir
objetivos.
- BPM é uma
disciplina
gerencial que
integra
processos,
pessoas e
tecnologia para
conectar
estratégias de
negócio ao foco
do cliente. A
tecnologia
ajuda a atingir
objetivos.
- 03-Capacidade,
o que é isso?
- Como as
capacidades de
BPMS mudam
constantemente
na medida em
que fornecedores
adicionam novas
funcionalidades
em um esforço
competitivo,
algumas versões
do conjunto de
funcionalidades
- Como as
capacidades de
BPMS mudam
constantemente
na medida em
que fornecedores
adicionam novas
funcionalidades
em um esforço
competitivo,
algumas versões
do conjunto de
funcionalidades
- 04-Arquitetura
da
infraestrutura
de BPM
- É importante um
desenho ou arquitetura
do ambiente futuro de
operação de negócio
para ver o impacto
sobre a área de TI e
negócio. Nessa
arquiteta o repositório
corporativo de
processos reúne
modelos, regras e
informações associadas
sobre a operação da
organização. Essa
informação é coletada
durante a análise de
processos e modificada
no redesenho de
processos utilizando
BPMS. Quando o novo
desenho é aprovado e a
nova operação e
aplicações são
implementadas, a
informação é utilizada
pelo BPMS para prover
suporte à execução de
tarefas do negócio.
- É importante um
desenho ou arquitetura
do ambiente futuro de
operação de negócio
para ver o impacto
sobre a área de TI e
negócio. Nessa
arquiteta o repositório
corporativo de
processos reúne
modelos, regras e
informações associadas
sobre a operação da
organização. Essa
informação é coletada
durante a análise de
processos e modificada
no redesenho de
processos utilizando
BPMS. Quando o novo
desenho é aprovado e a
nova operação e
aplicações são
implementadas, a
informação é utilizada
pelo BPMS para prover
suporte à execução de
tarefas do negócio.
- 05-Governança de
BPMS
- Governança regula a balança, controle X
flexibilidade.
- Governança regula a balança, controle X
flexibilidade.
- 06 - Integridade de
dados
- Se construídas corretamente, as regras de BPMS podem
realmente começar a ajudar a melhorar a qualidade geral do
dados – mesmo em sistemas legados.
- Se construídas corretamente, as regras de BPMS podem
realmente começar a ajudar a melhorar a qualidade geral do
dados – mesmo em sistemas legados.
- 07-Vantagens e riscos da
automação de processos
- Pode gerar aumento de eficiência, que pode ser ganha pelo suporte de
atividades, tais como gerenciamento de grandes quantidade de documentos e
dados, distribuição geográfica de informação e de pessoas do grupo de
trabalho, redução do tempo em tomar ações críticas através do processo e
realocando processos manuais e repetitivos de pessoas para máquinas.
- Outras vantagens do BPMS: • Ajudar na garantia de conformidade com
políticas necessárias para conformidade legal e regulatória críticas. • Rastrear
e auditar ações que indicam conformidade com controles desenhados para
garantir qualidade em processos de produção e veracidade de informação
entregue a órgãos regulatórios. • Fornecer informação necessária no tempo
certo para que gestores mensurem o desempenho dos processos de negócio e
procurem por áreas de melhoria • Desenvolver e acessar reportes
sumarizando dados de muitas fontes para ganhar novo entendimento
conceitual de processos inter-relacionados ao longo da organização • Oferecer
pontos fundamentais de controle para assegurar que os processos estejam
funcionando como pretendido e que exceções ou mesmo condições perigosas
sejam detectadas e tratadas por meio de intervenção.
- Pode gerar aumento de eficiência, que pode ser ganha pelo suporte de
atividades, tais como gerenciamento de grandes quantidade de documentos e
dados, distribuição geográfica de informação e de pessoas do grupo de
trabalho, redução do tempo em tomar ações críticas através do processo e
realocando processos manuais e repetitivos de pessoas para máquinas.
- 08-Conceitos-chaves de
tecnologias de BPM
- Existem ideias diferentes de como são as tecnologias de BPM e o que podem fazer. Essa visão
está muitas vezes alinhada como o que a organização faz com BPM. BPMS cobre o ciclo de
vida completo de gerenciamento de processos: modelagem e desenho de processos,
implementação e execução, monitoramento e controle, análise e avaliação de desempenho
de processos. BPMS pode incluir capacidades de tecnologias previamente concebidas para
necessidade especificas, tais como imagens, gerenciamento de documentos e conteúdo,
colaboração, fluxo de trabalho, roteamento e atribuição de trabalho, gerenciamento e
execução de regras, gerenciamento de metadados, data warehousing, BI, integração de
aplicação e gerenciamento de comunicação. O uso de BPMS é necessário para prover à
mudança rápida por meio de bibliotecas de regras, geração de formulários, geração de
aplicações, suporte técnico externo, interface com sistema legado, dados, web services e
módulos de programação.
- BPMS proporciona um novo nível de automação por meio da criação e execução de
aplicações que combinam lógica de modelos de negócio com regras e dados conectados às
atividades. Se uma camada de dados compatível com SOA estiver disponível, BPMS habilita a
integração com sistemas legados e outros serviços. Repositório corporativo é um
componente essencial de uma solução completa de BPMS. Ajuda a assegurar a comunicação
consistente sobre um processo, incluindo o que é, como deveria ser aplicado, quem é
responsável pela sua execução bem-sucedida e resultados esperados mediante conclusão do
processo. A forma como a ferramenta ou conjunto de ferramentas será utilizada será
impulsionada pela visão de negócio e a capacidade de mudança da organização
- A estratégia de tecnologia de BPM deve prover suporte à visão de negócio, mas também
deve estar de acordo com a realidade financeira e aceitação da organização. A mudança para
um uso corporativo ou mais amplo de tecnologias de BPM é uma mudança cultural. A
configuração da ferramenta ou conjunto de ferramentas é importante para determinar a
forma como a ferramenta será usada e suas capacidades. Deve-se passar um tempo
trabalhando como o fornecedor para se certificar que o uso atual e planejado da ferramenta
é parte do desenho de implementação. Para o uso de tecnologias de BPM, é importante que
nomenclatura, métodos e padrões sejam normatizados. A arquitetura de tecnologias de BPM
será um alvo em movimento que reflete tanto o momento atual e outras tecnologias como
alterações previstas para essas tecnologias.
- A estratégia de tecnologia de BPM deve prover suporte à visão de negócio, mas também
deve estar de acordo com a realidade financeira e aceitação da organização. A mudança para
um uso corporativo ou mais amplo de tecnologias de BPM é uma mudança cultural. A
configuração da ferramenta ou conjunto de ferramentas é importante para determinar a
forma como a ferramenta será usada e suas capacidades. Deve-se passar um tempo
trabalhando como o fornecedor para se certificar que o uso atual e planejado da ferramenta
é parte do desenho de implementação. Para o uso de tecnologias de BPM, é importante que
nomenclatura, métodos e padrões sejam normatizados. A arquitetura de tecnologias de BPM
será um alvo em movimento que reflete tanto o momento atual e outras tecnologias como
alterações previstas para essas tecnologias.
- BPMS proporciona um novo nível de automação por meio da criação e execução de
aplicações que combinam lógica de modelos de negócio com regras e dados conectados às
atividades. Se uma camada de dados compatível com SOA estiver disponível, BPMS habilita a
integração com sistemas legados e outros serviços. Repositório corporativo é um
componente essencial de uma solução completa de BPMS. Ajuda a assegurar a comunicação
consistente sobre um processo, incluindo o que é, como deveria ser aplicado, quem é
responsável pela sua execução bem-sucedida e resultados esperados mediante conclusão do
processo. A forma como a ferramenta ou conjunto de ferramentas será utilizada será
impulsionada pela visão de negócio e a capacidade de mudança da organização
- Existem ideias diferentes de como são as tecnologias de BPM e o que podem fazer. Essa visão
está muitas vezes alinhada como o que a organização faz com BPM. BPMS cobre o ciclo de
vida completo de gerenciamento de processos: modelagem e desenho de processos,
implementação e execução, monitoramento e controle, análise e avaliação de desempenho
de processos. BPMS pode incluir capacidades de tecnologias previamente concebidas para
necessidade especificas, tais como imagens, gerenciamento de documentos e conteúdo,
colaboração, fluxo de trabalho, roteamento e atribuição de trabalho, gerenciamento e
execução de regras, gerenciamento de metadados, data warehousing, BI, integração de
aplicação e gerenciamento de comunicação. O uso de BPMS é necessário para prover à
mudança rápida por meio de bibliotecas de regras, geração de formulários, geração de
aplicações, suporte técnico externo, interface com sistema legado, dados, web services e
módulos de programação.
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