Comunicação e o Ruído - created from Mind Map

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O que é comunicação?

O que é ruído?

Elementos para uma boa comunicação

Tipos de comunicação

Quais os tipos de ruídos?

O que pode acontecer com a mensagem se há interferência de qualquer ruído?

Como evitar ruídos na comunicação?

É a transmissão de uma mensagem e a resposta de outra mensagem.

É um elemento que interfere a transmissão da mensagem entre um emissor e um receptor.

Emissor

Receptor

Mensagem

Canal

Código

Contexto

Verbal: É o uso da escrita ou da fala como meio de comunicação

Não verbal: É o uso de desenhos, figuras, símbolos, imagens e etc

Físico: São sons presentes no ambiente de comunicação

Fisiológico: É qualquer questão fisiológica, ex: dor de cabeça.

Semântico: É quando ouvimos algo com um significado diferente.

Psicológico: É um ruído presente na cabeça da pessoa, ex: dispersão

Falhas, excesso de informações indesejáveis e não absorção do assunto

Ouvir com atenção

Fazer perguntas

Organizar as ideias

Ser empático

Fazer anotações

Estar pronto para críticas

Promover o feedback