Niveles de escucha - created from Mind Map

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Escucha profunda

Escucha empática

Escucha selectiva

Escucha pasiva

Escucha activa

Forma de comunicación que implica una conexión con la otra persona a nivel emocional y cognitivo, basado en la atención plena

Características

Consecuencias

Presencia total, empatía, no juicio, atención al detalle, paciencia, reflexión

En este caso son beneficios, mayor empatía, aumento de la confianza, mejora de la comunicación, crecimiento personal, entre otras

Consiste en ponerse en los zapatos del otro, tratando de comprender no solo lo que dice sino también lo que siente

Características

Consecuencias

Atención plena, empatía, no juicios, validación, etc

En esta son positivas, fortaleciendo de las relaciones mayor comprensión, resolución de conflictos, mejora de la comunicación entre otros

Solo prestamos atención a ciertas partes de una conversación, nos centramos en lo que nos importa o beneficia

Características

Consecuencias

Atención parcial, enfoque en lo conocido, ignorancia de lo discordante

Malentendidos, conflictos, decisiones equivocadas

Tipo de escucha donde la persona que recibe el mensaje no se involucra activamente en la conversación

Características

Falta de participación, desinterés, distracciones, falta de comprensión

Consecuencias

Malentendidos, perdida de oportunidades, estrés, entre otros

Implica prestar atención plena a lo que están diciendo, tanto a sus palabras como sentimientos

Características

Atención plena, empatía, no juicios, parafrasear, etc

Consecuencias

No tiene, por el contrario trae beneficios