Flashcards

Técnicas de Vendas

Dan Con Vendas e Negociação Concursos Públicos Português 7 flashcards

Flashcards do conjunto (7)

1Qual o conceito de venda?*Relação entre cliente e vendedor
*Persuadir e convencer um cliente a adquirir algo
*Satisfazer as necessidades do cliente
2O que é o Potencial de Mercado?É a capacidade de um mercado absorver determinado bem ou serviço
3O que faz o vendedor?-Ele interliga o cliente a empresa
-Representa a organização
-Deve manter a coerência entre sua apresentação e o posicionamento da marca
4Quais as características de um bom vendedor?-Boa imagem (postura e aparência)
-Ter conhecimento (do produto, da empresa, e expectativas do cliente)
-Ter habilidades humanas
-Proatividade
-Confiança
5Quais as etapas do processo de vendas?1-Prospecção: selecionar potenciais clientes
2-Pré-abordagem: coletar dados
3-Abordagem: 1° contato com cliente
4-Apresentação: demonstração do benefícios e produto
5-Superação de Barreiras
6-Fechamento: conclusão da venda
7- Pós-venda: suporte e assistência
6Qual a diferença entre Venda Casada e Venda Cruzada?-Venda casada: é ilegal pois condiciona a venda de um produto/serviço à aquisição de outro produto/serviço
-Venda cruzada: é a oferta de um serviço complementar, não sendo obrigatório a aquisição.
7Quais os tipos de venda?Venda Pessoal
Venda de solução
Venda de insights: soluções inovadoras e informações valiosas
Venda sugestiva
Venda consultiva

Descrição: Concursos Públicos Vendas e Negociação (Técnicas de Venda) FlashCards sobre Técnicas de Vendas, criado por Dan Con em 25-02-2025.
Criado por: Dan Con · fev 2025
Atualizado: 25 fev 2025
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