El factor humano

Niveles de explicación de la conducta

Cognición individual y distribuida

Arquitecturas cognitivas generales

Sensación: los canales de entrada

Percepción

Memoria

Representación del conocimiento

EL FACTOR HUMANO

es importante dedicar un poco de tiempo a intentar comprender los

aspectos humanos de la informática

Cognición:

adquisición, mantenimiento y uso de conocimiento

Psicología Cognitiva:

disciplina científica

que se encarga del estudio del sistema de procesamiento de información humano

Cognición individual:

conocimiento que una

persona tiene y que afecta a su relación individual con un artefacto

Cognición distribuida:

como varias personas comparten y se comunican

sus conocimientos usando e interactuando con artefactos

WICKENS:

el ser humano posee un

sistema cognitivo compuesto por unos sistemas sensoriales encargados de extraer

la información del ambiente

La memoria humana está compuesta de varios subalmacenes:

Memoria operativa

Memoria a largo plazo

conjunto de procesos que nos permiten el almacenamiento y manipulación temporal de la información

Declarativa

Procedimental

almacenada la información sobre cómo

se llevan a cabo ciertas tareas

donde almacenamos los hechos que conocemos

NORMAN:

un usuario realiza siete actividades cuando interactúa

con un sistema

1. Establecer un objetivo

2. Formar una intención

3. Especificar las secuencias de acciones

4. Ejecutar una acción

5. Percibir el estado del sistema.

6. Interpretar el estado

7. Evaluar el estado del sistema con respecto a los objetivos y a las intenciones

HOWES:

Los aspectos que los modelos deben considerar a la hora de explicar la interacción

Conducta

Conocimiento

Representación del conocimiento

Aprendizaje

Los modelos deben explicar y predecir la conducta de los usuarios

Para predecir la conducta de los usuarios es necesario describir

cuáles son los conocimientos que éstos deben tener de la interfaz y de

la interacción

El conocimiento está representado en el sistema

Los usuarios tienen que aprender el uso de la interfaz

personas y los sistemas informáticos

son agentes dentro de un sistema común

La interpretación

de la información depende del contexto

La información externa es seleccionada y transformada por los procesos

atencionales y de codificación

los científicos cognitivos tienen

que explicar y predecir la conducta humana

Arquitecturas Cognitivas relevantes

SOAR

el sistema

cognitivo humano (y artificial) puede ser descrito como reglas de producción

SI condición Entonces acción

Si una condición se cumple, entonces

el sistema lleva a cabo una acción

Las reglas de producción están almacenadas en Memoria a largo Plazo

Los conceptos fundamentales que Newell y Simon utilizan

para describir el modelo de Hanoi

1. objetivo es una situación a la que se desea llegar

2. estado es una estructura de datos que define una situación en el camino

para alcanzar el objetivo

3. operador es una función que transforma un estado en otro

4. espacio del problema es el conjunto de estados y operadores que están

disponibles para alcanzar el objetivo.

GOMS

Goals - Objetivos:

Una estructura simbólica que define lo que el usuario quiere hacer

usando el ordenador

Operators - Operadores:

Las acciones que el ordenador (programa) permite llevar a cabo

al usuario.

Methods - Métodos:

Son las secuencias de subobjetivos y operadores que el usuario

aprende.

Selection rules - Reglas de selección:

Son las reglas que se encargan de seleccionar la secuencia

más apropiada

Se tiene que considerar el funcionamiento de los sistemas sensoriales humanos.

Sistema visual

Lo que vemos es la luz definida como la porción del espectro electromagnético que

es detectado por el sistema visual humano

Luminosidad

La primera capa que atravieas la luz en su camino es la córnea, capa transparente que se continúa con la esclerótica lateralmente

Después nos encontramos la cámara anterior entre la córnea y el cristalino, en la que hay un líquido transparente llamado humor vítreo

La pupila es un agujero que cambiando de tamaño consigue regular la luz que entra.

La siguiente estructura que encuentra la luz es el cristalino o lente, que mediante la variacion de la curvatura a traves de los músculos ciliares produce el fenómeno de acomodación

aspectos del sistema visual desde la IPO

Color

La retina humana tiene dos tipos de fotorreceptores, los conos y los bastones, que al contacto con la luz segregan sustancias químicas que estimulan a las neuronas.

Procesos oponentes

Rojo-verde: Responde cuando llegan longitudes de ondas medias

Azul amarillo: Responde ante longitudes de onda cortas.

Acromático: Responde a la cantidad de luz

que se refleja

El matiz es la reacción psicológica a la longitud de onda, que varía de 400nm a 700nm

Es nuestra percepción de las características acromáticas

de las superficies ( blancos, grises, negros),

La saturación es la medida en la cual la luz contiene más o menos oras longitudes de onda.

La luminosidad es el reflejo aparente de un color y es nuestra reacción psicológica a esa característica física. la reflectancia.

Algunas recomendaciones:

Proveer descanso visual

Nunca colocar una VDT contra una pared o un espejo

Diseñar los puestos de trabajo de tal manera que los usuarios puedan frecuentemente cambiar de distancia focal

Proveer objetos visuales complejos para que puedan servir de descanso

cuando la persona no mira a la pantalla

Proveer objetos visuales complejos para que puedan servir de descando cuando la persona no mira a la pantalla

Alinear las pantallas en relación correcta con las fuentes de luz

Sistema auditivo

Oido externo

Oido medio

Oido interno

las orejas incrementan ligeramente la amplitud del sonido y también ayudan a la determinación de la dirección de la que proviene el sonido.

También contiene el conducto auditivo externo, que protege al timpano de pequeños objetos que puedan entrar

El timpano es una membrana que vibra en respuesta a las ondas sonoras.

Martillo, yunque y estribo: Huesecillos que son esenciales para resolver el problema de "desigualdad de impedancia"

Trompa de Eustaquio: Conecta al oído con la garganta, ayuda a igualar la presión de aire en el sistema auditivo

Cóclea: Conductor inercial tridimensional, un amplificador acústico y un analizador de frecuencias.

Canales semicirculres: intervienen en el sentido de la orientacion y no en el auditivo

Rampa

Rampa Timpanica

Conducto coclear

Organo corti

La altura tonal y fenómenos relacionados

Teoría del lugar: Propone que la frecuencia de cada onda sonora produce una onda viajera, la cual hace vibrar un lugar particular de la membrana basilar a su nivel máximo.

Teoría de la frecuencia: la onda sonora es igualada por la frecuencia de vibración en la membrana basilar, la cual ocasiona que las fibras nerviosas del nervio auditivo disparen una frecuencia igual.

El fenomeno de la altura tonal depende fundamentalmente de la frecuencia, pero también de la duración, amplitud, tonos previos y el grado de alerta de quien lo percibe

Volumen: Es determinado por la amplitud de la altura tonal, aunque está correlación tampoco es perfecta y también depende de la duración, los ruidos de fondo, las características del oyente y la frecuencia

Localización auditiva: Somos capaces de localizar objetos en el espacio basándonos unicamente en los sonidos que producen.

sistema sensorial (tacto)

La piel es nuestro sistema sensorial mas grande. contiene muhas clases de recpetores: los cuales tienen temrinaciones nerviosas libres o encapsuladas

Receptores

Dolor

Temperatura

Termoreceptores

Nociceptores

Mecanoreceptores

Componente sensorial

Componente emocional

Teoria de la puerta:la percepción

del dolor sería el resultado de las interacciones complejas de fibras grandes

y pequeñas con la sustancia gelatinosa y células de transmisión.

Los umbrales de temperatura son influidos por factores como la parte

del cuerpo, la cantidad de piel expuesta y la velocidad del cambio de temperatura

Sistema cenestésico y vestibular

Sentido cenestésico

Sentido vestibular

es uno de los sentidos somáticos, llamados así porque proporcionan

información sobre lo que está ocurriendo en la superficie y en el interior

de nuestro cuerpo

Puede monitorizar las órdenes que envía a los músculos asumiendo que éstos los realizan.

Tipos de información musculares

fibras musculares intrafusales informan sobre la longitud del músculo.

órgano tendinoso de Golgi: unión entre el tendón y el músculo,

Corpúsculos de Pacini: Informan de la presión ejercida sobre los músculos.

músculo de la fascia se distribuyen terminaciones nerviosas libres que

informan del dolor

Nos proporciona información acerca de la orientación, el movimiento y la aceleración.

Sus funciones son el equilibrio, el mantenimiento de la cabeza en una posición erguida y el ajusto de los movimientos de los ojos

componentes

sacos vestibulares que responden a la fuerza de la gravedad e informan al encéfalo sobre la orientación de la cabeza

canales semicirculares que responden a la aceleración angular

Sistema olfativo

es un sentido químico, los receptores detectan

la presencia de moléculas en el aire

Caracteristicas:

Adaptación: Si los receptores son expuestos durante mucho tiempo a un mismo olor pierden selectivamente la sensibilidad a ese olor.

Existe una gran variación individual en la sensibilidad al olor, lo que hace que sea difícil diseñar interfaces olfativas para que sean usadas universalmente

proceso de captar el estímulo físico del ambiente (luz, sonido, etc.) y convertirlo en estímulo nervioso

Modelo teórico de la organización perceptual

la escena se analiza a partir de distintos procesos

Principios de agrupacion

Proximidad: si dos objetos están cerca el uno del otro y alejados de los otros, tienden a ser percibidos conjuntamente

Similitud: los objetos que comparten alguna característica perceptual (color, tamaño, etc) tienden a ser percibidos conjuntamente

Destino común: los elementos que se mueven en la misma dirección se percibirán agrupados

Buena continuación: los elementos que pueden ser vistos como buenas continuaciones del otro tienden a ser percibidos como conjuntamente

Cierre: los elementos formando una figura cerrada tienden a ser percibidos como agrupados.

Sincronía: los elementos visuales que ocurren al mismo tiempo tienden a ser vistos como un conjunto

Región común: los objetos colocados dentro de una misma región cerrada se percibirán agrupados.

Conexión entre elementos: objetos que están conectados por otros elementos tienden a ser agrupados conjuntamente

Propuesta por

WICKENS:

es que la organización perceptual de la información debe estar

supeditada a cómo el usuario lleve a cabo la tarea sobre la misma.

Percepcion de la profundidad

Puntos clave:

Superposición: los objetos más próximos cubren a los más lejanos.

Tamaño relativo: de dos objetos similares el más grande suele estar más próximo al observador.

Altura relativa: los elementos situados a mayor altura en el campo visual suelen percibirse como más lejanos.

Perspectiva aérea: cuanto más alejado esté un objeto, se percibirá más borroso y azulado

Tamaño familiar: si se conoce previamente el tamaño de los objetos, ante una escena en la que se vean a todos del mismo tamaño se percibirá

al más pequeño como más cercano

Perspectiva lineal: líneas paralelas reales o imaginarias convergen a medida que se distancian del observador

Paralaje de movimiento:

cuando la persona está en movimiento, los objetos más próximos pasan más rápido por el campo visual que los más lejanos

Acomodacion y convergencia

consiste en el progresivo aplanamiento de las lentes del ojo a medida que el objeto percibido está más alejado.

participa prácticamente en todos los actos de la interacción de

la persona con el ordenador

Memoria sensorial

se consideran una serie de almacenes de información proveniente de los distintos sentidos que alargan la duración de la estimulación.

Memoria operativa

es el sistema donde el usuario maneja la información a partir de la cual está

interactuando con el ambiente

Memoria a largo plazo

es el sistema donde el usuario maneja la información a partir de la cual está interactuando con el ambiente

Memoria prodedimental

Puede considerarse como un sistema de ejecución, implicado en el aprendizaje que distintos tipos de habilidades que no están representadas como información explicita sobre el mundo

Memoria declarativa

La memoria declarativa contiene información referida al conocimiento sobre el

mundo y experiencias vividas por cada persona

Modelos mentales

Redes semanticas

Procesos de recuperación

conocimientos de las relaciones estructurales

y el funcionamiento del sistema con el que está interactuando.

las unidades de conocimiento están representada en nodos que están conectados por vínculos que expresan las relaciones

semánticas entre ellas.

le presentamos al sujeto la información

que queremos que recupere pero no está

presente y debe generar sus propias claves de recuerdo para recuperar la información.

El efecto de priming: es el facilitador o inhibidor que un estímulo (concepto o imagen) que se presenta previamente a otro

Conocimiento relevantes para IPO

Conocimiento sobre la estructura y el funcionamiento del ordenador:

los Modelos Mentales

un modelo conceptual del sistema que el usuario tiene y que incluye

la representación de su estructura y su funcionamiento

Es incompleta

Es ejecutable mentalmente, es decir, el usuario puede mentalmente simular

su funcionamiento

Es inestable en el sentido de que el usuario olvida sus detalles fácilmente

No tiene unos limites claros y se confunde con los modelos mentales de sistemas

físicos similares

Es acientífica e incluye supersticiones y creencias erróneas sobre la conducta

del sistema

Es parsimoniosa porque los usuarios prefieren reducir su complejidad

Socio-cultural

Sensorio-motor

Percepción individual

Cooperacion

Procesamiento de la información compleja de un individuo

se encuentran todos los temas relacionados con el papel que la tecnología de la información tiene en la organización de una sociedad

Se ocupa de la interacción en las tareas donde cooperan varias personas.

Corresponde a la interacción de una sola persona con un sistema informático

Es el que hace referencia a las características de las interfaces visuales y las auditivas y las interfaces de manipulación directa

Temas de interés: Leyes de la Gestalt, atención, afrontamiento, lectura, comprensión auditiva

Temas de interés: Organización, historia, trabajo a distancia, comunidades virtuales

Temas de interés: Comunicación y coordinación

Temas de interés: Representación, interpretación, búsqueda, modelos mentales, toma de decisiones,etc.

Interacción motora, realidad virtual