Comunicación Asertiva

Comunicación asertiva

Estilos de comunicación

Pasividad

Evitan mostrar sus sentimientos

Evitan decir sus pensamientos

Temor a ser rechazados

Evitan mostrar sus sentimientos

Sobrevaloración de las opiniones de otros

Agresividad

Sobrevaloración de los sentimientos

Despreciando los sentimientos de los demás

Asertividad

Abierto a las opiniones ajenas

Respeto hacia los demás

Respeto hacia uno mismo

Evita los conflictos

Pasivo-agresivo

Evita los conflictos

Evita situaciones incomodas

Evita enfrentar a los demás

Habilidades comunicativas

Se desarrollan a través de un proceso de aprendizaje

Actitud desde el interlocutor

Nuevos métodos para la solución de conflictos

Decisión de aprender

Deseo de saber

Motivación

Se desarrollan a través de las competencias

No perjudica al interlocutor

Cumple con comunicar o defender ideas y sentimientos

Es la expresión clara, directa y equilibrada

Mejora la productividad

Mejora el desempeño laboral

Comunicación asertiva

Asertividad laboral

Guarda relación con la estrategia

Exponen sus puntos de vista

Respeten las ideas del resto

Trabajadores que se expresen con naturalidad

Respeto por la opinión disidente.

Aceptación positiva de la crítica.

Es el estilo de comunicación de los trabajadores

Caracteristicas

Presión y clima laboral inadecuado.

Falta o falla en el liderazgo.

Manejo de temores y debilidades.

Flexibilidad.

Ser autocrítico.

Factores que lo dificultan

Falta de participación.

Desmotivación y negativismo.