GESTÃO POR PROCESSOS

GESTÃO POR PROCESSOS

1. 5 - GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO DE PROCESSOS

   • é o uso de informação de desempenho de tempo, custo, capacidade e qualidade para controlar o fluxo de processoou fluxo de trabalho em comparação a alvos predeterminados. Envolve definições chave de desempenho, monitoramento e controle de operações, métodos de mediação, simulação e suporte à decisão.

2. 4 - DESENHO DE PROCESSOS

   • criar novos processos ou melhorar os já existentes. Deve ficar claro que, diferentemente da análise, o Desenho do Processo é orientado para o futuro e é impossível cumprir esta atividade de forma competente e correta sem antes ter sido feita a devida análise.

3. 3 - ANÁLISE DE PROCESSOS

   • entendimento sobre processos de negócio. Envolve a revisão dos componentes de um processo, incluindo entradas, saídas, procedimentos, controles, atores, aplicações, dados, tecnologias e suas interações para produzir resultados.

4. 2 - MODELAGEM DE PROCESSOS

   • permitir a criação de um ou mais modelos para a representação, comunicação, análise, desenho, síntese, tomada de decisão e controle de um negócio. Tem como finalidade entender a empresa de ponta a ponta.

5. 6 - TRANSFORMAÇÃO DE PROCESSOS

   • Melhoria contínua dos processos.O foco deve estar na melhoria do desempenho, na redução de custos entre outros fatores que influenciam. Pode significar um novo equipamento de produção, novas aplicações, novas infraestruturas de TI, novas abordagens, etc. Utiliza modelos de melhoria contínua como Six Sigma e TQM. Para os processos, temos reengenharia de processos, redesenho e mudança de paradigma.

6. 1 - GERENCIAMENTO DE PROCESSO DE NEGÓCIO

   • “(BPM- Business Process Management) representa uma nova forma de visualizar as operações de negócio que vai além das estruturas funcionais tradicionais.” (PBM CBOK, 2013, p.33).

7. 7 - ORGANIZAÇÃO DO GERENCIAMENTO DE PROCESSOS

   • boa prática para superar a informalidade existente na estrutura organizacional das empresas. Com impacto direto sobre o controle de custos, despesas, produtividade e margens é medida fundamental para alinhar as diferentes áreas da organização.

8. 8 - GERENCIAMENTO CORPORATIVO DE PROCESSOS

   • é a aplicação de princípios, métodos e processos de BPM a uma organização, para assegurar o alinhamento da arquitetura e do portfólio de processos de negócio ponta a ponta, com a estratégia e recursos da organização, provendo um modelo de governança para a gerência e avaliação de iniciativas de BPM.

9. 9 - TECNOLOGIA DE BPM

   • A tecnologia BPM (Business Process Management ou Gerenciamento de Processos de Negócio) reúne diversas ferramentas, métodos e técnicas gerenciais com o propósito de monitorar e controlar o desenvolvimento, andamento e conclusão dos processos, bem como medir a eficiência dos recursos aplicados para a gestão de tais processos.