Habilidades Sociais

Habilidades Sociais

1. O QUE SÃO?

   • Conjunto de comportamentos no repertório do indivíduo para lidar com situações interpessoais.

2. DESEMPENHO SOCIAL:

   • Emissão de um comportamento em uma situação social qualquer.

3. COMPETÊNCIA SOCIAL:

   • CRITÉRIOS DA COMPETÊNCIA SOCIAL:
     • Consecução (conquista) dos objetivos da interação. Manutenção da autoestima. Equilíbrio entre ganhos e perdas. Melhora na qualidade de vida.
   • Tem sentido avaliativo e remete aos efeitos do desempenho, se atingiu o objetivo.

4. IMPORTÂNCIA DAS HABILIDADES SOCIAIS:

   • Melhora no relacionamento com os outros.
     • Maior saúde mental.
       • Maior desempenho no trabalho.

5. DIMENSÃO DAS HABILIDADES SOCIAIS

   • DIMENSÃO PESSOAL: Pensamento, sentimento, crenças.
     • DIMENSÃO SITUACIONAL: Presença ou ausência de outras pessoas e prestígio social do interlocutor.
       • DIMENSÃO CULTURAL: Valores e normas de um grupo.

6. COMPONENTES DAS HABILIDADES SOCIAIS:

   • VERBAL:
     • Emissão formal de uma mensagem, seja falada, escrita ou gesticulada
   • NÃO VERBAL:
     • Contato visual, gestualidade, sorriso.
   • PARALINGUÍSTICO
     • Ritmo, entonação e volume, pausas...

7. VIVÊNCIAS:

   • IMPORTÂNCIA DAS VIVÊNCIAS:
     • Diminuem ansiedade. Forma de avaliar o desempenho. Desenvolvem Habilidades Sociais.
   • As vivências são formas de desenvolver as habilidades sociais. São diferentes de dinâmicas ou psicodrama. Consiste em uma atividade estruturada de modo análogo a uma situação social qualquer, mobilizando sentimentos e pensamentos de forma a desenvolver tais habilidades.
   • Muito usada em programas de Treinamento das Habilidades Sociais (THS), usando a vivência para avaliar o desempenho e moldar o THS de acordo com as necessidades de cada indivíduo/grupo.

8. ASSERTIVIDADE

   • A assertividade consiste em saber colocar suas ideias, pensamentos, opiniões de forma a não ferir os direitos dos outros. Saber concordar/discordar.

9. EMPATIA

   • A empatia consiste em compreender os sentimentos dos outros e comunicar adequadamente ta compreensão.
     • FUNÇÃO DA COMUNICAÇÃO EMPÁTICA:
       • Validar o sentimento do outro.
         • Consolar (diminui tensão)
           • Se predispor a busca de solução.
       • ASPECTOS DA COMUNICAÇÃO EMPÁTICA:
         • VERBAL
           • Fala não avaliativa, sinalizar predisposição para ajuda, uso de reflexão e perguntas esclarecedoras.
         • NÃO VERBAL
           • Contato visual, postura.
         • COMUNICAÇÃO PRÓ-EMPÁTICA:
           • Respostas com conteúdo consolativo gerando conformismo. Favorece incompreensão. Gera desconfiança, sentimento de desvalia. Dificilmente contribue para autoestima. Dificulta busca por solução.

10. AUTOMONITORIA

    • A automonitoria consiste no indivíduo observar e interpretar seus próprios comportamentos.

11. COMUNICAÇÃO

    • A habilidade de comunicação consiste em saber fazer e responder perguntas, pedir e dar feedback, iniciar, manter e encerrar uma conversa, gratificar e elogiar.