Protocolo Empresarial

Anotações:

• El protocolo empresarial es el codigo de conducta de una compañia. Es un documento de gran importancia para las empresas de cierto tamaño, aunque también lo utilizan Pymes e incluso autónomos.

1. Un documento Identitario
2. Su protocolo sera una carta de presentación
3. Disposiciones que regiran el comportamiento de la empresa
4. El apoyo de empleados y de asesores externos son los recomendados para diseñar el protocolo
5. Elementos

   Anotações:

   • Un documento de estas caracteristicas debe proyectarse sobre cada elemento de la empresa.
   1. La cortesia

      Anotações:

      • El gesto más comun de cortesia a la hora de saludar a alguien es estrechar la mano con cordialidad, de manera breve y firme.
   2. El saludo

      Anotações:

      • La costumbre y la recomendacion es que la primera persona en extender la mano al  saludar debe ser aquella a quien se presenta el desconocido y la segunda el presentado.
   3. El beso social

      Anotações:

      • El beso social esta eliminado de las relaciones en la empresa.
   4. Las presentaciones

      Anotações:

      • A la hora de las presentaciones deberemos tener presente que "el de menos siempre sera presentado al demas".
   5. El uso de "Tu" y "Usted"

      Anotações:

      • El uso de "usted" debe concederse a todas las personas que nos sean presentadas por primera vez, independiente del cargo que obstenten. En las relaciones laborales entre un ejecutivo y su secretaria, el primero puede dar licencia a ésta  para que la tutee.
   6. La vestimenta en los negocios

      Anotações:

      • En mujeres y hombres la prenda de vestuario basico sera una camiseta blanca, manga corta, con cuello y con el logo de la empresa, pantalon azul oscuro o jean azul oscuro, vestimenta para atender al publico en los almacenes.
   7. La despedida

      Anotações:

      • Es el punto y final de todo acto en el protocolo empresarial. Así como los saludos son importantes la despedida constituye otro momento importante de toda reunión o acto que nunca hay que descuidar. Las despedidas deben ser breves y sencillas.
   8. Las identificaciones para las visitas

      Anotações:

      • Las tarjetas de visitas son una buena herramienta para que la otra persona pueda comunicarse contigo una vez acabada la charla, visita, reunión, etc.
   9. Imagen corporativa

      Anotações:

      • Tus empleados son la personificación de la empresa y deberían reflejar la cultura de la misma.
6. Normas que regirán el comportamiento interno y externo