Mapa mental
Atendimento ao cliente: Vendas
Conteúdo do mapa
Atendimento ao cliente: Vendas
Cliente interno: colaborador
Cliente externo: consumidor
Perfil do cliente
- Definição do público-alvo
- Persona
4 Ps do marketing
- Produto
- Preço
- Praça
- Promoção
Canais de atendimento
- Chatbot
- FAQs
- Visita ao cliente
- Loja física
- Telefone (SAC)
Cliente PCD
- Oferecer ajuda
- Permitir autonomia
Etapas da venda
- Sondagem
- Pré-venda
- Atendimento
- Abordagem
- Demonstração
- Venda adicional
- Fechamento
Satisfação do cliente
Informações
- Descrição
- Mapa Mental sobre Atendimento ao cliente: Vendas, criado por Deisiane Soares Murta Nobre em 21-03-2021.
- Criado por
- Deisiane Soares Murta Nobre
- Visualizações
- 0
- Avaliação
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