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El Consumidor y su
comportamiento de compra
- El mercado esta integrado por
consumidores y negocios
- Los consumidores finales compran
bienes y servicios para su uso
personal o en el hogar
- Procedimiento de Decisión de Compra:
- Reconocimiento de la necesidad:
impulsado por una necesidad o deseo
- Identificación de alternativas:
Identifica productos y marcas
alternativas
- Evaluación de Alternativas:Pros y contras
de las alternativas
- Decisiones de compra y otros afines: Decide
comprar o no y toma decisiones
- Comportamiento post-compra:
Busca asegurarse que la elección
fue correcta
- Comportamiento post-compra:
Busca asegurarse que la elección
fue correcta
- Decisiones de compra y otros afines: Decide
comprar o no y toma decisiones
- Evaluación de Alternativas:Pros y contras
de las alternativas
- Identificación de alternativas:
Identifica productos y marcas
alternativas
- Reconocimiento de la necesidad:
impulsado por una necesidad o deseo
- Procedimiento de Decisión de Compra:
- Nivel de participación: Acorde al
esfuerzo que el consumidor dedica a
satisfacer la necesidad o deseo
- Alto:Carencia de información
sobre alternativas
- Bajo: Decisiones de compra
de productos de precio bajo
- Lealtad y Compra de impulso.
- Lealtad y Compra de impulso.
- Analizar el nivel de participación
desde la optica del consumidor y no
el producto
- Factores que afectan el
proceso de decisión de compra
- Información: Fuentes
comerciales y sociales
- Fuerzas sociales y de
grupo:Cultura, clase social,
familia y hogar
- Fuerzas Psicologicas: Motivación,
Percepción, personalidad,etc.
- Factores situacionales: Cuando, donde y
porqeu compran
- Factores situacionales: Cuando, donde y
porqeu compran
- Fuerzas Psicologicas: Motivación,
Percepción, personalidad,etc.
- Fuerzas sociales y de
grupo:Cultura, clase social,
familia y hogar
- Información: Fuentes
comerciales y sociales
- Factores que afectan el
proceso de decisión de compra
- Alto:Carencia de información
sobre alternativas
- Los consumidores finales compran
bienes y servicios para su uso
personal o en el hogar
- Analisis del consumidor: Estudiar
como afectan estos factores en las
decisiones de compra
- Los mercadologos generan estrategias
para la mezcla de mercaadotecnia
- Herramienta más usada es la Piramide de Maslow
- Herramienta más usada es la Piramide de Maslow
- Los mercadologos generan estrategias
para la mezcla de mercaadotecnia
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