Feedback

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1. Técnicas

   • On the job
   • Feedback sandwich
   • Modelo Pendleton
   • Reflexivo
   • Identificar oportunidades de mejora
   • Reforzadores e incentivos
   • Observaciones
   • Reconocimiento de habilidades y deficiencias

2. Información que recoge el emisor de una comunicación sobre los efectos de la misma en el receptor.

3. Tipos

   • Written feedback: Mensajes/bitácora
   • Oral feedback: Información indirecta
   • Qualitative feedback: Cualidades de la información
   • Positive feedback: Reforzar un comportamiento positivo
   • Negative feedback: Conducta que se necesita modificar
   • Verbal feedback: Cara a cara
   • Non-verbal feedback: Comunicación no verbal
   • Quantitative feedback: Calificación

Imagens e arquivos do mapa