Técnicas de negociação

Técnicas de negociação

1. Acordo mutuamente satisfatório

   • Processo social básico

2. Estilos

   • Tirano
     • Fim no negócio se não foi feito a seu modo
   • Ardiloso
     • Deferência e desconsideração com o outro
   • Amigável
     • Deferência e consideração com o outro
   • Restritivo
     • Controle e desconsideração com o outro
   • Pragmático
     • Organizado mas não metódico
   • Confrontador
     • Controle e confiança no outro
   • Popular
     • Divide o prejuízo
   • Segundo mérito
     • Solução justa
   • Evitando conflito
     • Se dá por vencido
   • Expressivo
     • Não vai direto ao assunto
   • Afável
     • Gentil. Subordina o pensamento ao sentimento.
   • Analítico
     • Racional, lento e gradual

3. Técnicas

   • Fazer Concessões
     • Fazer o outro trabalhar para conseguir o que deseja
   • Escalada
     • Pretensões ambiciosas. Oferta inaceitável
   • Pechincha
     • Obter vantagem adicional
   • Salame
     • Obter vantagens acumulativas sobre o oponente
   • Anjo Bom/Mal
     • Bom: calado - conduz a negociação
     • Mau: agressivo - se cala na negociação

4. Antes

   • Preço
   • Serviço
   • Prazo de contrato
   • Quantidade
   • Durante
     • Ponto de visto do outro
     • Rever seus limites
     • Não apressar a negociação
     • Não aceite o primeiro não
     • Depois
       • Avaliação
       • Ganha-ganha
         • Solucionar problemas
         • Soluções alternativas
           • Aceitablidade da solução