JORNADA DO CLIENTE

JORNADA DO CLIENTE

1. 1. Primeiro Contato

   • Redirecionar cliente p/ o whatsapp
   • Pre-Briefing
   • Marcar Reunião
   • Apresentar Proposta
   • Feedback Fechamento

2. 2. Contrato

   • Solicitar dados para contrato
   • Enviar contrato pelo Autentique via e-mail
   • Solicitar pagamento da entrada por pix
   • Enviar boletos

3. 3. Briefing

   • Criação do grupo de Whatsapp
   • Enviar link do briefing
   • Solicitar Imagem de Referencia
   • Fazer reunião p/ validação do Briefing

4. 4. Levantamento

   • Marcar levantamento
   • Caso cliente esteja junto, fazer a reunião de briefing

5. 5. Estudo Preliminar (interiores/arquitetônico)

   • Fazer apresentação e anotar ajustes
   • Solicitar feedback sobre ajustes do estudo
     • Solicitar aprovação
   • Fazer nova apresentação c/ ajustes (por whatsapp ou reunião)

6. 6. Enviar p/ cliente Projeto Legal ou de aprovação na vigilância

7. 7. Fazer acompanhamento em lojas

   • Modulados
   • Revestimentos
   • Móveis soltos
   • Iluminação
   • Marmoraria

8. 8. Enviar Projeto Executivo de Arquitetura e Interiores p/ o cliente

9. 9. Marcar reunião c/ cliente para apresentar orçamentos

10. 10. Reunião final para entrega do projeto (caixa)

11. 11. Enviar fotos e resumo da visita técnica pelo whatsapp

12. 12. Acompanhar curadoria/produção

Imagens e arquivos do mapa