Hershey's

Hershey's

1. Se propuso actualizar y mejorar sus sistemas de TI hacia un ambiente ERP integrado.

   • se elijio
     • Manugistic’s para la gestión de la cadena de suministro (SCM)
     • Seibel’s para la gestión de relaciones con los clientes (CRM)
   • Tiempo de implementación
     • Recomendada de 48 meses pero se cambio para hacerlo en sólo 30 meses
   • Demanda
     • pedidos para las fiestas de Halloween y Navidad.
       • se hicieron recortes en las fases de pruebas
   • Problemas
     • las órdenes no fluyeron a través de los sistemas.
       • Resultado
         • incapaz de procesar 100 millones de dólares de órdenes.

2. Despues de la transicion

   • Automatizacion de procesamiento de listas
     • verificación de facturas de gestión de materiales
     • procesamiento de créditos para distribuidores a clientes militares.
   • 30 mejoras en sus procesos
   • se mide el impacto de los programas de ventas y marketing .
   • Se tiene
     • un extenso plan de pruebas y capacitación
     • una sólida administración

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