B2C

B2C

1. B2C : Negocio a consumidor , donde las compañias buscan llegar directamente al consumidor final . en este modelo se utilizan plataformas virtuales utilizadas en el comercio electrónico para comunicar empresas con particulares.

   • 1. ¿Cuál es el enfoque de este modelo?

2. los elementos que hacen parte del B2c son : Lista de productos , Carrito de compras, Proceso de pago, Gestión de envío.

   • 12.¿Cuáles son los elementos que integran este modelo ?

3. Amazon.com, mysupermarket, Peapod

   • 11. ¿Tres ejemplos en que utilicen este modelo?

4. Diferencias entre negocio físico y online: El lugar y la promoción, tiene que haber una tienda física importa el lugar. La publicidad suele ser costosa. En elmundo online hay 2 opciones: 1) Publicar artículos en un marketplace donde el sitio se encarga de traer el tráfico. 2) Se arma una tienda online donde uno es el encargado de llevar el tráfico. La venta en los locales los vendedores , tienen que hacerlas sentir cómodas a las presonas , contestar sus preguntas etc.en la venta online los clientes llegan al sitio. En este caso la venta se verá influenciada por las referencias, la descripción del producto etc. La logística En el mundo físico, la mayoría de las ventas se dan en el local y el cliente elige lo que hay disponible, En el mundo online esto es totalmente diferente. En la mayoría de las transacciones, el pago llega antes que el pedido

   • 6.¿Qué diferencias hay entre la tienda física y la On-line?
   • PAOLA PEREZ
     • MONICA TORRADO
       • LEIDY ORTIZ

5. Los elementos básicos de una tienda virtual son: 1) Catálogo de productos/servicios. 2) Cesta/carrito de la compra. 3) Autopromo y gestión de ofertas. 4) Registro de usuarios y panel de control de usuarios 5) Motor de búsquedas. 6) Proceso de compra. 7) Métodos de pago. 8) Cálculo de impuestos. 9)Cálculo de costes de envío. 10) Información corporativa. 11) Logística. 12) Informe de ventas. 13) Estadísticas de acceso. 14) Servicio post-venta. 15)

   • 7. ¿Cuáles son los elementos de la tienda virtual?

6. Articulos mas vendidos On - Line: 1)articulos de moda. 2) billeteras 3) tecnologia. 4) entradas. 5) articulos de 2da mano. 6) libros y CD'S 7) Restaurantes 8) aplicaciones. 9) peliculas y videojuegas 10) cursos de formacion.

   • 8. ¿Cuáles son los productos que han sido más exitosos para su venta On-line?

7. Proceso de compra: 1) Ingresar la dirección de una tienda o casa comercial que desea visitar 2) seleccionar el producto que se desea adquirir, deberá efectuarse un clic sobre el botón que dice comprar. Esto agregará el producto que usted seleccionó al carrito de compras. 3) oprimir el botón nombrado levantar pedido 4) la computadora le solicita al cliente que se registre. 5) escoja la forma de pago con la que desea pagar 6) oprimir el botón Generar Pedido. 7)El pedido lo recibirá el cliente en aproximadamente entre 2 a 5 días hábiles

   • 4.¿Cómo es el proceso de compra?

8. 5.¿ Qué se busca en la experiencia del usuario?.

   • Que cada usuario pueda vivir una experiencia única y significativa, ya que deben llamar su atención y buscar su fidelidad convirtiéndolo en algo esencial para él, busca recursos, contenidos, funciones concretas en puntos específicos de la red, lo cual debe llenar todas sus expectativas, no obstante los usuarios deben tener en cuenta que debe adecuarse también a las solicitudes de cada página.

9. 10.¿Aspectos legales sobre las compras?

   • Verificar los aspectos legales de una página web permite que se genere mayor confianza en el momento de la compra e intercambio de información por esos es muy importante verificar que cumplan con aspectos como: • Protección de datos. • Tratamiento de los datos. • Comunicación de los datos. • Seguridad y privacidad de los datos. • Condiciones Generales. Sin embargo no hay que olvidar que también deben ceñirse ciertas condiciones como son: • Devoluciones. • Garantías. • Reparaciones. • Entrega. Al igual que la empresa está obligada a ofrecer todo la información de la misma para que se refleje la confianza de la información y de su seriedad como tal.

10. 9. ¿En que se diferencia de otros modelos de negocio?

    • El modelo B2C se diferencia a los demás en que este tiene el contacto directo con el consumidor por ende este debe tomar toda la responsabilidad de la venta, en este modelo se puede identificar que como tal es el mismo usuario quien puede recomendar una página o producto o simplemente dejar su fidelidad a un lado, ya que el usuario puede verificar desde el inicio todos los aspectos claves del producto uy de igual manera dejar de comprarlo si este no cumple con todas las expectativas que tiene el cliente, adicionalmente es uno de los modelos más frecuentes para el comercio electrónico

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