Growth Marketing

Growth Marketing

1. Growth Model

   • Modelo
     • Definir KPIs
       • Globales
       • Área
       • Mutan conforme pasa el tiempo
     • Descomponer el problema en diferentes partes
     • Crear una hipotesis
     • Elegir métricas
     • Establecer objetivo
       • Valor
       • Tiempo
     • Ejecutar experimento
     • Validar resultado
     • Iterar
   • Funel
     • Costumer Funel
       • Son una serie de pasos para convertir un desconocido en un cliente y promotor
       • centrado en el producto
       • Tipo
         • Trial
           • desconocido
             • ¿Cómo traigo nuevos usuarios al sitio?
           • conocido
             • ¿Cómo hacemos que este desconocido se registre?
           • usar producto
             • cuales son las features que hacen que la gente lo use y quiera pagar pro el.
             • ¿Qué secuencia de pasos sigue un usuario en el producto?
             • ¿Que features del producto son pegajosas?
           • pagar
         • Demo
           • desconocido
           • conocido
           • pago
           • uso del producto
     • Sales Funel
       • Lead
         • Tenemos la información de contacto de la persona
       • MQL
         • Marketing qualified lead.
         • Se percibe interés de la persona en el producto
           • atributos estáticos de quién es (datos antes de que se registren)
           • los basados en atributos dinámicos de uso (cuando se ha registrado)..
       • MPL
         • Marketing passed lead.
         • Se adapta y mide según la capacidad de ventas.
       • SAL
         • Sales accepted lead.
         • Hay una respuesta que muestra interés por parte de la persona
       • SQO
         • BANT
           • Budget
             • ¿Está el dinero?
           • Authority
             • ¿Tiene esta persona la autoridad para poder decidir si comprar y firmar el contrato?
           • Need
             • ¿Tiene la empresa verdaderamente la necesidad de usar el producto?
           • Timing
             • Hay un tiempo determinado donde las personas van a implementar el producto.
         • Sales qualified opportunity
       • Cierre

2. Analytics

   • Necesario para implementar los funels
   • Google Analytics
     • Crear una cuenta nueva para el website o app
     • La información es suministrada por Segment
     • Componentes
       • Audience
         • Sessions
           • Es un conjunto de páginas que uno ve juntas
         • Users
           • Cuántas personas únicas vinieron a tu sitio. Estamos trackeando esa persona mediante una cookie que queda guardada en su browser.
         • Pageviews
           • Cada vez que ve una página
         • Page / session
           • Promedio de cuántas páginas hay por cada sesión que hace el usuario
         • Avr. Session Duration
           • Cada sesión dura determinado tiempo.
         • Bounce Rate
           • Cuánta gente vió una página y luego de eso se fue del sitio. Si pasa eso, quiere decir que la información no fue relevante
       • Acquisition
         • Organic Search
           • Gente que llego por un buscador
         • Referral
           • Gente que llega por un link en algun sitio
         • Direct
           • Gente que escribe mi URL de manera directa
         • Social
           • Gente que llega a través de redes sociales
         • Other
       • Behaivor
         • Ver el comportamiento de la persona dentro de nuestro sitio. (Cuáles son las páginas que más ven, cuántas son las sesiones, etc).
       • Convertion
         • Goals
           • Se configura en el panel de administración
           • Permite tener seguimiento personalizado de objetivos KPI's
         • Ecomerce
         • Multi-chanel funnel
           • Cuales son los porcentajes de conversión de los diferentes canales
           • Cual es el camino de conversión de los usuarios
   • Segment
     • Nos permite recolectar la data del usuario y enviarla a donde uno quiera
     • Configuración
       • Elegir el destino de analytics (web, ios, android)
       • Configurar source
         • Código en el que se programa la recepción de datos
           • Conectar con URL
           • Instalation guide
           • Copiar codigo
           • Pegar Write Key
       • Elegir integration
         • Herramienta a de destino de los datos
           • Enable source
             • Settings
               • Website tracking ID
                 • Google Analytics
     • Componentes
       • Page
         • analytics.page("Home")
         • Nos ayuda a determinar que hacer nuestro usuario en la página y nos da información sobre él
           • Name
             • Nombre de la página
           • Path
             • De donde viene
           • Referrer
             • Si llego por un link en algun lado ¿cual fue?
           • Search
           • Title
           • URL
       • Track
         • analytics.eventTrack('singup:succes', {category: 'singup'})
         • Medir eventos específicos que no tienen que ver con una page view en particular
       • Identify
         • Nos permite unir toda la data anónima con un e-mail en particular
         • analytics.setUserProperties(profile.user_id, {})
           • Las "{}" pueden ser requeridos una cantidad infinita de datos (email, name, createdAt: new Date())
       • Debugger
         • Nos permite ver todas las llamadas que se ha hecho a la herramienta

3. Adquisición

   • Tipos
     • Inbound
       • El usuario te busca
       • Los ciclos de ventas son más cortos
     • Outbound
       • Uno busca el cliente
       • Acount based marketing
       • Educas sobre el producto
   • Contenido
     • ¿Qué hace? ¿Por qué me conviene usarlo? ¿En qué se diferencia de los otros?
     • Rankea en google y atrae público
     • Hace que la gente entienda el producto
     • Hace que la gente este interesada por las noticias de la marca y actualizaciones del producto
     • Desarrollar contenido
       • Entender el Costumer persona
       • Tipos de contenido
         • Texto
           • Landing producto
           • Landing SEO
           • Landing Feature
         • Mini-productos
           • Producto complementario a la marca, patrocinado por la marca
             • Aumenta las posibilidades de conversación
             • Exploración de nichos
         • Webinar
         • Podcast
         • Videos
           • Speechpath
             • Ayuda a traducir y transcribir el contenido del video
             • El texto de la transcripción queda indexado en google (ayuda al posicionamiento)
         • Messaging
           • Intenta mostrarle al anonimo las necesidades respecto al producto
           • A/B Testing
             • Distintos mensajes
             • Distintas poblaciones
             • Optimizely
               • Implementation
                 • Pages
                 • Events
                   • Click
                   • Custom
                   • Pageview
               • Settings
                 • Copiar el srcript en el head (js)
                   • Se puede integrar con Segment
               • Campaing
                 • Experimento
                   • Selección de una URL
                   • Selección de audiencias
                   • Definir métrica
                   • Agregar variaciones
                 • Campaña
               • Audiences
       • Proceso de creación
         • Outline
           • ¿Que se va a escribir?
           • Ayuda a tener una idea clara de que va a ser el contenido antes de que se produzca
         • Escribir
         • Revisión
         • SEO checklist
         • Distribución
           • New agregators
           • Weekly Newsletters
           • Questions on forums
           • Social media
           • Social media group
           • Influencer
           • Guest content
   • SEO
     • ¿Qué es?
       • Utilizar a nuestro beneficio los buscadores
       • Posicionar nuestro contenido para ciertas busqeudas
     • Estrategia
       • Crear Estrategia
         • Keywords
           • Son las palabras con las que nos interesa posicionarnos
           • Investigación
             • ¿Por qué hacerlo?
               • Descubrir tendencias
               • Determinar el contenido con base en números
               • Poder focalizarse en el público objetivo
             • Herramientas
               • google.com/trents
                 • Estadísticas sobre búsquedas de palabras
           • Búsqueda semántica
             • Herramienta de posicionamiento de google
             • Con base en el contenido de la búsqueda incluye palabras relacionadas con el contexto del tema buscado
             • Herramientas
               • ubersuggest.io
               • keyword.io
               • keywordtool.io
           • Volumen de búsqueda
             • ¿Cuánta gente busca algo en particular?
             • Herramientas
               • adwords.google.com/kp/keywordplanner
                 • Tendencias y datos de volumen de búsquedas
                 • Descargar CSV para Excel
                   • Saber Keyword y volumen de datos
           • Capacidad de posicionamiento
             • Entender la dificultar y la oportunidad de posicionamiento
             • Herramienta
               • moz.com
                 • Keyword explorer
                   • Crear una lista con las sugerencias semánticas
                   • Descargar CSV
                     • Saber dificultad y oportunidad
                 • Fresh Web Explorer
                   • Gente que nos menciona sin linkear
                 • Open site explorer
                   • Permite saber quien te está linkeando
                   • Permite saber el anchore text con el que lo han hecho
                   • Permite saber el Domain Authority / Page Authority
           • Excel
             • Hoja de calculo que cruza capacidad de posicionamiento con el volumen de búsqueda
         • Competidores
           • Examinar a la competencia
         • Site crawls
           • Desarrollo del mapa de la web
       • Optimizar sitio
         • On Page optimization
           • La creación de contenido utilizando las keyword seleccionadas
           • Visualización
             • Google
               • meta name="description" content="no mas de 150/160 caracteres"
               • Herramienta
                 • seositecheckup.com
                   • Permite saber como se vería en google
             • Facebook
               • meta property="og:locale" content="en_US"
               • meta property="og:type" content="article"
               • meta property="og:image" content="URL de la imagen que se quiere mostrar"
               • meta property="og:title" content="title del head"
               • meta property="og:description" content="no mas de 150/160 caracteres"
               • meta property="og:url" content="URL del documento"
               • meta property="og:site_name" content="title del head"
               • Herramienta
                 • developers.facebook.com/tools/debug/
                   • Permite saber como se vería en facebook
             • Twitter
               • meta name="twitter:card" content="sumary_large_image"
               • meta name="twitter:image" content="URL twitter"
               • meta name="twitter:title" content="title del head"
               • meta name="twitter:description" content="no mas de 150/160 caracteres"
               • meta name="twitter:creator" content="@elquelohizo"
               • Herramienta
                 • cards-dev.twitter.com/validator
                   • Permite saber como se vería en twitter
         • Link structure
           • Herramienta
             • sitemap-root.xml
           • La estructura de las URL's del sitio
         • Rank traking
           • Domain Authority / Page Authority
           • Cada página existente tiene esos valores (DA/PA)
           • Afecta
             • Contenido
             • SEO checklist
             • Cuanta gente linkea el sitio
       • Generar tráfico
         • Social media
           • Objetivos
             • Brand
               • ¿Cuál es la marca?¿Qué se hace?¿Cómo funciona?
             • Support
               • La gente busca soporte a través de las redes sociales
             • Adcquisition
           • Usos
             • Cada red social tiene un uso diferente y públicos diferentes
           • Tiempo de publicación
             • Varía dependiendo la empresa
             • Herramienta
               • Calendario de publicacion
           • Tips
             • Responder rápido
             • Ser amigable
             • Utilizar emojis
           • Herramienta
             • Sproutsocial.com
               • Permite integrar las redes sociales
               • Demografía
               • Engagement
               • Herramientas de publicación
         • Link building
           • Mientras más sitios con un buen DA/PA nos linkeen google, por transitividad va a asumir que nuestro sitio es bueno (o malo dependiendo quien nos linkee)
           • Anchor text
             • Es el texto que tiene el link que va a nuestro sitio
         • Content
     • Verificación de rendimiento
       • Google Search Console
         • Search traffic
           • Nos permite analizar la data generada en google
             • Click
             • Impresión
             • CTR
             • Position
         • Crawl
           • Se refiere al flujo de ventanas que componen nuestro sitio
           • Crawl error
             • Esta sección de la herramienta ayuda a saber cuales son los errores que se registran en ese flujo de ventanas
           • Hay que agregar el sitemap
   • Campaña
     • Campaing type
       • Search Network
         • Los ads que se ven en las búsquedas de google
       • Display Network
         • Mostrar Ads en youtube o sitios indicados de google
       • Video
         • Antes o después de un video en youtube
         • Mostrar video cuando el usuario clikee el ad
         • VideoAd de máximo 6 seg
       • Shopping
         • Adds especiales para ecomerce
     • Location
       • Elegir la región donde se desarrollará la estratégia
     • Bid strategy
       • Costo Por Click (CPC)
         • Pagamos por click
         • Genera tráfico en la web
       • Costo Por Impresiónes (CPM)
         • Pagas por impresión
         • Recordación/presencia de marca
       • Costo Por Adquisición (CPA)
         • Pagas por adquisición
         • NO USARLO
     • Budget
     • AdGroup
       • Bidding amount
         • ¿Cuánto estamos dispuestos a pagar por este ad?
       • Medium
         • Video
         • Imagen
         • Texto
         • Mobile ads (para instalar)
     • Targeting
       • ¿A quién se le va a mostrar el ad?
       • Keyword
         • Search
       • Interest and remarketing
         • Display / Search
       • Topic
         • Display
       • Demographics
         • Display
     • Quality Score
       • Define cuanto vamos a tener que pagar para mostrar un ad
       • Landing page experience
         • ¿tiene contenido?
         • ¿tiene sentido?
       • Ad revelancy
         • ¿el ad es relevante respecto al contenido al que llega?
       • CTR
         • Ser concretos en el copy: usar precios, detalles, fechas
         • Apelar a los beneficios y evitar las frases generales o largas
         • Usar verbos de acción como regístrate, consigue, obtenga, descarga, compra, suscríbete, etc
         • Adecuar los ads a las keywords de búsqueda
     • Tips
       • Tener en cuenta el discovery time
       • Buscar configurar el Cost per lead (CRL)
         • Si el CPL es mayor que el margen de beneficio, entonces la estrategia no es rentable y habrá que optimizarla
       • No usar los defaults de google
       • No usar el convertion optimizer
       • No aumentar el bidding automático
   • Acount based marketing
     • ¿Que es?
       • consiste en hacer outbound marketing a empresas especialmente seleccionadas, aquellas empresas que tienen la necesidad de usar nuestro producto.
       • consiste en hacer campañas integrales de marketing, es decir que se deben usar muchas técnicas como email-marketing, webinars, etc.
     • Proceso
       • Selección de las Target Companies
         • Se utiliza el propensity model para elegir las target companies
         • El propensity model varia mucho según el negocio, debemos elegir aquellas empresas que tienen la necesidad de usar nuestro producto.
       • Preparación de la campaña
         • Enterprise buyer journey
           • Educación
             • Reconocer la necesidad de cambios
             • comprometerse con el cambio
           • Solución
             • Explorar posibles soluciones
             • Comprometerse con la solución
           • Selección
             • Justificar la decisión
             • Hacer la selección
       • Touch Points
         • ABM requiere de múltiples touch points para convertir a desconocidos en clientes
         • Se recomienda hacer 8 touch points
         • Puntos de contactos con el cliente a través de diferentes medios:
           • Email
           • Webinar
           • Eventos
           • Direct Email
           • Landing Pages
           • Calls
       • Ejecución
         • Lead
         • SAL-
         • Reunion->SQO
         • Closed Won

4. Activación

   • Mientras más usen la plataforma más probable es que paguen
   • Métricas
     • Active user
       • Entre más usuarios activos más valor existe en nuestra plataforma
     • Activated users
       • Nos ayuda a encontrar el Wow moment de nuestra plataforma, lo que hace que el usuario pague
     • In Danger user
       • El usuario ha dejado de usar la plataforma por x cantidad de tiempo
     • resurrected user
       • El usuario volvio
   • Objetivo
     • mover al usuario a través del costumer funnel
   • ¿Cómo?
     • prestar mucha atención al on boarding
       • Entender la primera vez que entra
     • Email marketing & inapp message
       • Entre más especifico sea el target es mejor
       • Generar valor
       • Segmentos de usuario
       • Usar el comportamiento del usuario
       • ¿Cuando?
         • quieres que vuelva al dashboard
           • Email
         • siempre usa el dashboard
           • Inapp
       • Herramienta
         • intercom.io
           • Se integra con Segment
           • intercom engage
             • Nos permite escribir los mensajes que queremos configurar
             • Configuración
               • Nombre
               • Audiencia
                 • audiencias y reglas para envio
                   • las reglas son los evento enviados por segment
               • Chanel
                 • In app
                 • email
               • Escribir
               • Momento del dia
         • 10 minutes mail
     • Chat & Guided tutorial
       • tripis.js
       • El usuario entiende mejor con tutoriales guiados/ paso a paso
   • Product marketing
     • Explicar los value props del producto generado apartir de las fetures
       • fetures
         • Lo que se puede hacer con el producto
       • Value props
         • Las soluciones a las necesidades del usuario
     • Diferencias
       • Produc manager
         • obtiene requerimientos y crea fetures
       • Product marketing
         • Convina fetures para crear value props
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