Gestão por processos

Gestão por processos

1. PDCA

   • PLANEJAMENTO
     • Estabelecer Metas
   • EXECUÇÃO
     • Treinamento
   • VERIFICAÇÃO
     • Verificação de resultados antes e depois
   • Atuação
     • Padronização de métodos utilizados

2. 5W1H

   • What (o quê)
   • When (quando )
   • Who ( Quem)
   • Why ( Por quê)
   • Where (Onde)
   • How (Como)
   • Reduzir os custos da empresa
     • aumentar a produtividade
       • Listar a causa do problema
         • Definir metas

3. Classificação de processos

   • Primárias ou chaves