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1. Marketing de Relacionamento

   • Conhecimento e compreensão do perfil do consumidor
   • Marketing Reverso
     • Conquistar pelo relacionamento ao invés de "empurrar" a empresa
   • Passos Fundamentais
     • Identificaçao
     • Satisfação
     • Mensuração
     • Reconhecimento
     • Fidelização

2. Endobranding

   • Encantar e estabelecer relação sentimental com os colaboradores

3. Love Brand

   • Top of Mind da categoria
   • Posicionamento específico
   • Consumidores se tornam "Embaixadores da Marca"

4. Marcas Carismáticas

   • Consideradas pelos consumidores como únicas, insubstituíveis
     • Google, Apple

5. Marcas Emocionais

   • Relação com base em emoção
     • Criar valores em comum
     • Construir laços afetivos e benefícios emocionais
   • Quatro Pilares
     • Relacionamento
     • Experiencias Sensoriais
     • Imaginação
     • Visão

6. Pilares do Branding

   • Identificar os objetivos funtamentais da comunicação
   • Definir as impressões que deseja construir
   • Determinar como a marca quer ser percebida e associada
   • Oferecer flexibilidade de criatividade na criação

Imagens e arquivos do mapa