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1. Proposta de Valor

   • Sua proposta de valor necessita sintetizar a oferta de seus produtos ou serviços e o valor que eles geram para os clientes.
     • O objetivo da proposta de valor é deixar claro:
       • Que valor proporcionamos aos nossos clientes?
       • Que problema ajudamos a solucionar?
       • Que produtos ou serviços oferecemos para cada segmento de clientes?
       • Qual a necessidade que estamos satisfazendo?

2. Canais

   • Canais são os meios, lugares físicos ou digitais que as empresas utilizam para fechar negócio e disponibilizar seus produtos ou serviços aos clientes
     • Como venderemos o nosso produto?
       • Como estabelecemos o contrato com o cliente?
         • Como nossos clientes conhece e avalia propostas de valor?
           • Como dar suporte aos clientes após a compra?
             • Como integramos tais canais ao modelo de negócio à rotina do cliente?
               • Quais canais apresentam maior custo benefício?

3. Seguimento de clientes

   • "Fatia especifica" a qual seu produto possui valor, o retorno destes clientes deve ser o suficiente para manter seu negocio funcionando
     • Em resumo, ao final dessa etapa o objetivo é ter condições de identificar:
       • Quem são os clientes a atender?
       • Eles têm um perfil específico?
       • Como eles estão agrupados?
       • Há uma necessidade em comum entre eles?
       • Onde estão localizados?
     • Identificar quem são os clientes através de pesquisas
       • Primária: os dados são coletados e analisados pela própria empresa ou alguém contratado para isso (é de domínio direto da empresa)
       • Secundária: a pesquisa e/ou dados são de terceiros, porém a sua disposição (ex.: dados IBGE, jornais, revistas, de outras empresas)
       • Estas pesquisas visam:
         • Entender o ecossistema do negócio, inclusive os concorrentes;
         • Entender os principais desafios;
         • Conhecer as oportunidades não exploradas;
         • Reconhecer os agentes influenciadores;
         • Aprimorar processos internos.
         • Determinar a “viabilidade” de um empreendimento;
         • Testar um novo produto/ serviço;
         • Identificar informações estratégicas (do produto, serviço, concorrente,...);
       • Como conduzir essa pesquisa:
         • Defina o objetivo da pesquisa: o objetivo promove a definição/ configuração de toda a pesquisa;
         • Determine o tamanho da pesquisa: qual o tamanho da amostra para validar a pesquisa. Se a pesquisa for, por exemplo, dos colaboradores, a amostra serão os colaboradores, se a pesquisa for algo que esteja inserido “veganos”, o universo são estas pessoas, neste caso, identifique o número de veganos de onde você quer atuar, defina um percentual razoável à entrevistar/ pesquisar;
         • Identifique o melhor método de conseguir dados: pesquisa individual, em grupo, pessoal, online,...
         • Construa o questionário: é necessário elaborar “modelos referência” para guiar sua pesquisa. Um questionário requer cuidados, principalmente para você não inferir no resultado, isto é, ser um induzidor a determinada resposta, ou, ainda, de montar um questionário que não apresente o entendimento ao público que irá responder gerando um universo grande de “bias” (erros/ desvios). Sugere-se fazer um pré-teste antes de aplicar ao grande grupo.
         • Atenção para tornar sua pesquisa imparcial: “você não quer descobrir o que você quer ouvir, mas sim o que os outros pensam sobre o assunto”;
         • Organize as respostas, gere relatórios: identifique os padrões, tendências, transformando dados em informações para a tomada de decisão.
     • Relacionamento com clientes
       • Nesta etapa é importante ficar claro os tipos de relações que serão estabelecidas com os clientes para conquistá-los e mantê-los ao longo do tempo
         • O objetivo do relacionamento com os clientes é identificar: Que tipo de relação esperam nossos clientes? Como estas relações estão integradas ao nosso modelo de negócio?
         • Relacionamento pode ser guiado por: Conquista de clientes; Retenção de clientes; Ampliação de vendas.

4. Ferramentas para desenvolver ideias de negócio, que podem ser num futuro!

5. Recursos necessário para fazer o modelo de negócio funcionar. Essas necessidades podem ser físicas, financeiras, intelectuais ou humanas

   • Nos recursos-chave é importante identificar: Quais os recursos necessários para manter nossa proposta de valor? Quais os recursos que suportam as atividades-chave, os canais ou que auxiliam no relacionamento com os clientes Quais os recursos que garantem as fontes de renda?

6. Parcerias-Chave

   • O importante é poder contar com parceiros. Em muitos casos são os parceiros que proporcionam as condições em termos de capacidade para nossos produtos ou serviços
     • Nas parcerias-chave é importante identificar:
       • Quais os parceiros que podem realizar algumas de nossas atividades-chave?
       • Quais os parceiros que podem dispor de certos recursos-chave?
       • Quais os parceiros que podem fazer com que nossa ideia aconteça?

7. Estrutura de custo

   • o que necessita identificar é:
     • Quais os custos/ gastos necessários para garantir que nossos canais operem e entreguem o valor desejado?
     • Quais os custos/ gastos necessários para manter/ melhorar/ aumentar o relacionamento com os clientes ao longo do tempo?
     • Quais os custos/ gastos necessários para dispor dos recursos necessários para o modelo de negócio?
     • Quais os custos necessários para garantir um eficiente funcionamento das atividades?
     • Quais os custos/ gastos necessários envolvidos para garantir um pleno relacionamento com fornecedores?

8. Fontes de receitas

   • Atualmente quanto pagam?
   • Como irão pagar (e atualmente, como gostariam de pagar)?
   • Por qual valor os nossos clientes estão dispostos a pagar?
   • Quanto geram as diferentes fontes de renda ao total da renda?
   • Os pagamentos serão parcelados ou à vista? Qual o meio de transação?