U1A4. Elementos que integran la servucción de servicios y el ciclo de servicio

U1A4. Elementos que integran la servucción de servicios y el ciclo de servicio

1. ·

   • Contacto directo con el cliente y representante de la empresa ante estos.
   • Personal de contacto

2. ·

   • Creación de metodología para brindar un servicio adecuado
   • Sistema de organización interna

3. Cliente.

   • Cliente.
     • Es actor, productor y consumidor del servicio.

4. ·

   • mobiliario, decoración, menú, etc.
   • Soporte físico

5. ·

   • Instante en que el cliente se pone en contacto con el servicio y forma su opinión.
   • Servicio y el ciclo de servicios en los momentos de verdad

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