BENCHMARKING

BENCHMARKING

1. O QUE É ?

   • O Benchmarking nada mais é do que um processo de investigação em que uma empresa determina, de forma sistemática, quão competitivos são seus processos frente aos dos concorrentes, através da comparação com outras empresas, integrantes do mesmo ambiente em que ela está incluída.
     • Este processo deve ser contínuo, visando sempre a comparação entre produtos/serviços e práticas empresarias, preferencialmente de empresas líderes do seu mercado. É utilizado para identificar as melhores práticas e, posteriormente, adequá-las à realidade da empresa.

2. PRINCÍPIOS

   • Sintonizar a empresa com as melhores práticas do mercado;
     • Aperfeiçoamento da cultura do "melhoramento contínuo" da empresa;
       • Melhora da comunicação empresarial;
         • Profissionalização dos processos da empresa;
           • Melhor visão dos processos e , consequentemente, melhores oportunidades para terceirização de alguns destes processos;
             • Diminuição do número de erros;
               • Redução de custos

3. TIPOS

   • Benchmarking genérico: Neste tipo o ponto de referencia ocorre em algum resultado ou processo de empresas de tipo de negócios diferente.
   • Benchmarking interno: Neste tipo, o ponto de referência passa a ser os processos internos da própria empresa, sendo comum em corporações que buscam implantar as melhores praticas de negócio de uma unidade de negócio para outras.
   • Benchmarking competitivo: Neste tipo, o ponto de referência passa a ser o resultado dos principais concorrentes.
   • Benchmarking colaborativo: Neste tipo o ponto de referencia ocorre em algum resultado ou processo em colaboração de algum tipo de grupo de empresas.
   • Benchmarking funcional: Neste tipo, o ponto de referência é o resultado do melhor processo semelhante em relação aos outros dentro de uma mesma empresa.