GESTIÓN DE LA ESTRUCTURA Y CULTURA ORGANIZACIONAL Capítulo 10

GESTIÓN DE LA ESTRUCTURA Y CULTURA ORGANIZACIONAL Capítulo 10

1. Diseñando la estructura organizacional

   • Es un sistema formal de tareas y relaciones jerárquicas que coordinan y motivan a los miembros de una organización para lograr que trabajen juntos y así alcancen metas organizacionales.
   • Entorno de una organización: entre mas rápido cambie el ambiente externo de una organización, mayor será la incertidumbre dentro de ella.
   • Estrategia: diferentes estrategias a veces exigen el uso de distintas estructuras y culturas organizacionales.
   • Tecnología: entre mas complicada sea la tecnologia utilizada dentro de una organización mas difícil ser regularla, ya que mas eventos inesperados pueden suceder.
   • Recursos humanos: si hay un gran numero de empleados y son altamente cualificados para trabajar en conjunto, es mas posible que la organización trabaje en una estructura descentralizada y tengan una cultura mas profesional.

2. Agrupación de tareas en puestos de trabajo: diseño de trabajo

   • Diseño de trabajo: el proceso por el cual los gerentes deciden como se dividirán las tareas a distintos sectores de trabajo.
   • Ampliación de trabajo: aumentar el numero de distintas tareas en un trabajo especifico haciendo un cambio en la división de trabajo.
     • Enriquecimiento del trabajo: aumentar el grado de responsabilidad que tiene un trabajador sobre su empleo.
   • Modelo de características de trabajo:
     • Variedad de habilidades: el grado en el que un trabajador requiere el uso de distintas habilidades para realizar una tarea.
       • Identidad de la tarea: el grado en el que un trabajador necesita completar todas las tareas para terminar un trabajo.
         • Importancia de la tarea: el grado en el cual un trabajador siente que su trabajo es significativo por su efecto en las demás personas dentro de la organización.
           • Autonomía: La libertad que recibe el trabajado al decidir como organizar y realizar sus tareas.
             • Retroalimentación: la medida en la que un trabajo le provee al empleado información clara y directa que que también esta realizando sus tareas.

3. Agrupación de puestos de trabajo en el diseño funcional y divisional: el diseño de la estructura organizativa

   • Estructura funcional: una estructura organizacional compuesta por todos los departamentos que una organización requiere para producir bienes y servicios.
   • Estructuras divisionales:
     • Estructura del producto: una estructura organizacional en la cual cada linea de producto o negocio es manejado por una división independiente.
       • Estructura geográfica: una estructura de la organización en la cual cada región de una ciudad o de cierta área del mundo es manejada por una división independiente.
         • Estructura del mercado: Estructura de la organización en la cual cada tipo de cliente es tratado por una división independiente; también es llamada estructura de cliente.
   • Estructura de matriz: es una estructura que simultáneamente agrupa a personas y recursos por función y por producto.

4. Coordinando funciones y estructuras: asignación de una autoridad

   • Authority: el poder de mantener personas responsables de sus acciones y tomar decisiones sobre el uso de los recursos de la organización.
     • Jerarquia de autoriad: una cadena de organización y comando, especificando la autoridad relativa de cada gerente.
   • Ambito de control: el número de subordinados que responden directamente a un gerente.
   • Gerente de linea: alguien en la linea directa o cadena de comando que tiene la autoridad formal sobre personas y recursos de niveles inferiores.
     • Gerente de personal: alguien responsable de manejar una función especializada, por ejemplo finanzas o marketing.

5. Cultura organizacional

   • El conjunto de creencias, expectativas, valores y normas compartidas que influencian el como los miembros de una organización se racionan y cooperan para lograr objetivos.
   • Características de los miembros de una organización: si deseas saber en que difieren las culturas organizacionales, voltea a ver los distintos trabajadores que tienen.
   • Éticas organizacionales: son los valores morales, creencias y reglas que establecen la manera apropiada de interactuar en una organización.
   • Relación de trabajo: la relación que la compañía establece entre y con sus trabajadores.
   • Estructura organizacional: distintas formas de estructura dan lugar a diferentes tipos de cultura.

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