Marketing: Generación y Captación del Valor del Cliente

Marketing: Generación y Captación del Valor del Cliente

1. Marketing es:

   • CONCEPTOS CENTRALES DEL MERCADO:
     • LAS NECESIDADES
     • LOS DESEOS Y LAS DEMANDAS
     • OFERTAS DE MERCADO
     • MERCADOS
     • VALOR Y SATISFACCIÓN
   • Proceso mediante el cual las empresas crean valor para los clientes y construyen fuertes relaciones para captar la importancia de un cliente.

2. DIRECCIÓN DE MARKETING:

   • VENTAS
     • los consumidores no adquieren suficientes productos de la organizacion
   • PRODUCCIÓN
     • mejora eficacia de producción y reduce precios
   • MARKETING SOCIAL
     • bienestar social a largo plazo
   • PRODUCTO
     • consumidores favorecen a productos de calidad si invierte menos en promoción
   • MARKETING
     • entregar los satisfactorios deseados con mayor eficacia que la competenc ia

3. ADMNISTRACIÓN DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES

   • Proceso de construir y mantener relaciones estables y rentables con los clientes ofreciendo un mejor valor y satisfación superiores a los clientes

4. RELACIONES Y MEDIOS

   • Construir relaciones con sus clientes, sus socios de marketing y el mundo a su alrededor
     • INTERNET