Comunicação assertiva e eficaz

Por onde começar

Um ponto de partida é o mapa sobre escrita, leitura e oratória. Ele apresenta elementos da comunicação, como emissor, receptor, código, canal, mensagem e contexto. Use esses termos para organizar uma primeira leitura dos demais mapas.

Depois, passe ao mapa sobre como melhorar a comunicação. Ele aborda a partilha de informações, a escuta, a receptividade e dificuldades como mensagens mal elaboradas e interpretações equivocadas. Ao estudar, observe como esses pontos se relacionam com os elementos apresentados no primeiro mapa.

Clareza, escuta e apresentações

Outro mapa trata da preparação para comunicar o que se quer dizer, de informações claras e de diferentes formas de ouvir. Compare suas ideias com as do mapa sobre como melhorar a comunicação. Essa leitura ajuda a reunir, em um mesmo roteiro de estudo, aspectos da mensagem e da escuta.

Em «Apresentação de Qualidade», o foco inclui conhecer o assunto, preparar o discurso, usar recursos visuais e observar gestos e postura. O mapa também menciona a participação do público. Você pode organizar esses pontos como uma sequência de preparação para uma apresentação.

Eficiência e eficácia nas organizações

Os mapas também distinguem eficiência e eficácia na comunicação. Um deles descreve a comunicação eficiente em termos do uso de menos tempo e esforço. Outro associa a eficácia ao resultado de acordo com os objetivos iniciais. Compare essas ideias com as anotações que você fez sobre clareza e escuta.

O mapa «A Importância da Comunicação Eficaz nas Organizações» traz pontos sobre relacionamentos, empresa e funcionário, gestão e níveis hierárquicos. Eles situam o tema na unidade Comunicação organizacional, da disciplina Administração de empresas (incl. gestão de projetos).

Como organizar o estudo

Esta página reúne mapas mentais, sem quizzes listados. Para estudar, escolha uma ideia de cada mapa e registre como ela aparece nos outros. Assim, você pode relacionar elementos da comunicação, escuta e contexto organizacional sem perder de vista o foco de cada recurso.

Ao terminar a leitura, experimente criar seu próprio mapa para organizar essas relações.