3636362
Description
Quiz by Matheus Miranda, updated more than 1 year ago
|
Created by Matheus Miranda
over 8 years ago
|
|
Question 1
Question
Issinale a alternativa que NÃO apresenta estratégias para a vantagem competitiva:
Answer
-
Liderança de mercado via custos
-
Produzir com custos inferiores aos do mercado;
-
Liderança de mercado via diferenciação:
-
Proporcionar o mesmo produto ao mesmo que preço que os concorrentes;
-
Liderança de mercado via enfoque
Question 2
Question
Os custos da qualidade podem ser divididos em duas macrocategorias: custos de controle e custos das falhas dos controles. Assinale a alternativa que apresenta as subcategorias de custos da qualidade.
Answer
-
Custos de falhas totais e parciais
-
Custos de prevenção e de avaliação e custos de falhas internas e falhas externas
-
Folhas de checagem e amostragem
-
Custos de controle interno e externo
-
Custos de prevenção e controle
Question 3
Question
Leia o trecho abaixo:
Todas as transformações tecnológicas afetam de forma direta as empresas, e também os trabalhadores, à medida que deles são exigidas novas habilidades, atitudes e conhecimentos para que se mantenham no mercado de trabalho.
Assinale a alternativa que é impactada pelas transformações acima.
Answer
-
A produção e controle de perdas
-
Custos de produção
-
A qualidade de vida no trabalho
-
A evolução tecnológica
-
Custos de controle
Question 4
Question
Assinale a alternativa que NÃO apresenta uma das opções para se avaliar a qualidade
Answer
-
Avaliação a partir dos clientes
-
Avaliação a partir do processo
-
Avaliação a partir dos objetivos
-
Avaliação a partir da mão de obra
-
Avaliação da regularidade
Question 5
Question
Uma equipe pode ser utilizada para desenvolver várias ações, especialmente se estiver inserida em um processo de melhoria da qualidade. Assinale a alternativa que NÂO apresenta uma ação para melhoria da qualidade.
Answer
-
Manter o ambiente de trabalho informal
-
Identificar problemas em potencial e suas possíveis causas;
-
Propor soluções criativas;
-
Elaborar planos e implementar soluções;
-
Avaliar efeitos provenientes de soluções
Question 6
Question
A melhor definição para pequenos grupos de funcionários pertencentes a uma mesma área de trabalho que, por meio de estudos e discussões sobre o controle da qualidade, facilitam o processo de educação e treinamento propagando as técnicas da qualidade, se encontra na alternativa
Answer
-
Avaliação por objetivos
-
Círculos de controle de qualidade
-
Trabalho em equipe mista
-
Times da qualidade extra
-
Avaliação de mão de obra
Question 7
Question
Assinale a alternativa que NÃO apresenta uma das ações propostas na avaliação da qualidade a partir dos objetivos.
Answer
-
Envolvimento de um número maior de setores e pessoas;
-
Resultados que não são relacionados com as áreas envolvidas;
-
Mensuração em escala de mais fácil compreensão e aceitação;
-
Esforço adequado aos recursos das áreas envolvidas;
-
Maior aceitação do objetivo a alcançar;
Question 8
Question
Assinale a alternativa que apresenta os três fatores principais na avaliação a partir do processo
Answer
-
Otimização do processo, generalização da noção de perda, integração do processo aos objetivos globais da organização
-
Otimização do processo, desintegração dos processos, metas por setores
-
Metas por setores, processo de melhoria continua e objetivos mútuos.
-
Metas da organização, desconexão da noção de perda, processo de resistência.
-
Nenhuma das alternativas apresenta os três fatores na avaliação a partir do processo
Question 9
Question
Objetividade é o ponto de partida para a implementação da Qualidade Total. Na avaliação da qualidade a partir dos clientes, as características encontradas são apresentadas abaixo, exceto:
Answer
-
Definir o produto a ser avaliado;
-
Listar todos os clientes para o produto. Entenda-se por clientes todas as pessoas que possam ser afetadas pelo uso do produto;
-
Identificar as características de desempenho requeridas para o produto, de acordo com as exigências dos clientes listados;
-
Analisar o grau de atendimento das expectativas dos clientes cruzando-o com as especificações correspondentes do produto;
-
Listar as medidas internas sem acompanhar as expectativas dos clientes.
Question 10
Question
Na formação do preço de venda do produto estão inclusos todos os custos inerentes a sua comercialização, entre eles:
Answer
-
Marketing, mão de obra e aceitação
-
Matéria prima, design e aceitação
-
Mão de obra, desempenho e parâmetros de processo
-
Desenvolvimento, fabricação e distribuição
-
Marketing interno, externo e produção.
Question 11
Question
Programa 5S é uma importante ferramenta para a implantação e a consolidação da gestão da Qualidade Total. Assinale a alternativa apresenta os 5S da gestão da qualidade:
Answer
-
Ordenação, utilização, limpeza, saúde, autodisciplina
-
Ordenação, liderança, disciplina, pontualidade e saúde;
-
Liderança de mercado, diferenciação, objetividade, ordenação e saúde:
-
Produção alta, diferenciação, limpeza, saúde e liderança;
-
Liderança, limpeza, ordenação, saúde e autodisciplina:
Want to create your own Quizzes for free with GoConqr? Learn more.