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GESTAO DA QUALIDADE

Matheus Miranda 11 questions 1,319 views

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Questions in this quiz (11)

  1. 1Issinale a alternativa que NÃO apresenta estratégias para a vantagem competitiva:
    1. ALiderança de mercado via custos
    2. BProduzir com custos inferiores aos do mercado;
    3. CLiderança de mercado via diferenciação:
    4. DProporcionar o mesmo produto ao mesmo que preço que os concorrentes;
    5. ELiderança de mercado via enfoque
  2. 2Os custos da qualidade podem ser divididos em duas macrocategorias: custos de controle e custos das falhas dos controles. Assinale a alternativa que apresenta as subcategorias de custos da qualidade.
    1. ACustos de falhas totais e parciais
    2. BCustos de prevenção e de avaliação e custos de falhas internas e falhas externas
    3. CFolhas de checagem e amostragem
    4. DCustos de controle interno e externo
    5. ECustos de prevenção e controle
  3. 3Leia o trecho abaixo:
    Todas as transformações tecnológicas afetam de forma direta as empresas, e também os trabalhadores, à medida que deles são exigidas novas habilidades, atitudes e conhecimentos para que se mantenham no mercado de trabalho.
    Assinale a alternativa que é impactada pelas transformações acima.
    1. AA produção e controle de perdas
    2. BCustos de produção
    3. CA qualidade de vida no trabalho
    4. DA evolução tecnológica
    5. ECustos de controle
  4. 4Assinale a alternativa que NÃO apresenta uma das opções para se avaliar a qualidade
    1. AAvaliação a partir dos clientes
    2. BAvaliação a partir do processo
    3. CAvaliação a partir dos objetivos
    4. DAvaliação a partir da mão de obra
    5. EAvaliação da regularidade
  5. 5Uma equipe pode ser utilizada para desenvolver várias ações, especialmente se estiver inserida em um processo de melhoria da qualidade. Assinale a alternativa que NÂO apresenta uma ação para melhoria da qualidade.
    1. AManter o ambiente de trabalho informal
    2. BIdentificar problemas em potencial e suas possíveis causas;
    3. CPropor soluções criativas;
    4. DElaborar planos e implementar soluções;
    5. EAvaliar efeitos provenientes de soluções
  6. 6A melhor definição para pequenos grupos de funcionários pertencentes a uma mesma área de trabalho que, por meio de estudos e discussões sobre o controle da qualidade, facilitam o processo de educação e treinamento propagando as técnicas da qualidade, se encontra na alternativa
    1. AAvaliação por objetivos
    2. BCírculos de controle de qualidade
    3. CTrabalho em equipe mista
    4. DTimes da qualidade extra
    5. EAvaliação de mão de obra
  7. 7Assinale a alternativa que NÃO apresenta uma das ações propostas na avaliação da qualidade a partir dos objetivos.
    1. AEnvolvimento de um número maior de setores e pessoas;
    2. BResultados que não são relacionados com as áreas envolvidas;
    3. CMensuração em escala de mais fácil compreensão e aceitação;
    4. D Esforço adequado aos recursos das áreas envolvidas;
    5. EMaior aceitação do objetivo a alcançar;
  8. 8Assinale a alternativa que apresenta os três fatores principais na avaliação a partir do processo
    1. AOtimização do processo, generalização da noção de perda, integração do processo aos objetivos globais da organização
    2. BOtimização do processo, desintegração dos processos, metas por setores
    3. CMetas por setores, processo de melhoria continua e objetivos mútuos.
    4. DMetas da organização, desconexão da noção de perda, processo de resistência.
    5. ENenhuma das alternativas apresenta os três fatores na avaliação a partir do processo
  9. 9Objetividade é o ponto de partida para a implementação da Qualidade Total. Na avaliação da qualidade a partir dos clientes, as características encontradas são apresentadas abaixo, exceto:
    1. ADefinir o produto a ser avaliado;
    2. BListar todos os clientes para o produto. Entenda-se por clientes todas as pessoas que possam ser afetadas pelo uso do produto;
    3. CIdentificar as características de desempenho requeridas para o produto, de acordo com as exigências dos clientes listados;
    4. DAnalisar o grau de atendimento das expectativas dos clientes cruzando-o com as especificações correspondentes do produto;
    5. EListar as medidas internas sem acompanhar as expectativas dos clientes.
  10. 10Na formação do preço de venda do produto estão inclusos todos os custos inerentes a sua comercialização, entre eles:
    1. AMarketing, mão de obra e aceitação
    2. BMatéria prima, design e aceitação
    3. CMão de obra, desempenho e parâmetros de processo
    4. DDesenvolvimento, fabricação e distribuição
    5. EMarketing interno, externo e produção.

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Português
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