Quizz recepção e atendimento

1. 1Dentre as estratégias abaixo, selecione as que servem para fidelização de clientes
   

   1. AFazer um atendimento básico, não dando importância para a satisfação do cliente
   2. BAtender de forma educada e prestativa
   3. CFazer um um programa de beneficios para os clientes no ato da compra
2. 2Dentre as opções abaixo, quais boas práticas são essenciais em recepção e atendimento:

   1. AMonitoramento de qualidade do atendimento
   2. BAmbas estão corretas
   3. CDar atenção ao feedback dos clientes
3. 3O processo de comunicação dentro da recepção e atendimento é essencial para a circulação das informações?

   1. ANão é importante, pois não precisamos da comunicação para tal atividade
   2. BE importante somente para a recepção
   3. CSim, pois uma comunicação assertiva é importante para uma boa fluidez de informações
4. 4Qual a importância da recepção?

   1. AReter e atrair o cliente
   2. Benganar os clientes
   3. Cfazer o cliente comprar o produto mais caro
5. 5Quais são as características de um bom atendente

   1. AFazer o papel do Diego ribas no ataque do mengão
   2. BProfissionalismo e esforço em entender o que o cliente precisa são essenciais para um atendimento excelente.
   3. Cser muito descontraído e focado

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3º ano Recepção e atendimento Quiz on Quizz recepção e atendimento, created by MERF tecnologia on 18/10/2022.

Author

MERF tecnologia

Language

Português

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Tags

recepção e atendimento3º ano

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